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¿En qué podemos ayudarte?

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AndroidVerificación

Cómo verificar tu número



Requisitos

  • Solo puedes verificar un número de teléfono propio.
  • El número de teléfono que desees verificar debe estar habilitado para recibir llamadas y mensajes SMS.
  • Debes desactivar cualquier opción o aplicación de bloqueo de llamadas, así como los administradores de tareas (task killers) en tu teléfono.
  • Debes tener conexión a Internet mediante datos móviles o Wi-Fi. Si estás fuera de tu área de cobertura o la señal es débil, es posible que tengas problemas con la verificación. Intenta abrir www.whatsapp.com en el navegador de tu teléfono para comprobar si tienes conexión a Internet.

Cómo completar la verificación

  1. Ingresa tu número de teléfono.
    • Elige el código de país de la lista desplegable. Esto hará que aparezca tu código de país automáticamente en el campo de la izquierda.

    • Ingresa tu número de teléfono en la casilla de la derecha. No agregues ceros antes del número de teléfono.
  2. Toca Siguiente para solicitar un código.
  3. Ingresa el código de 6 dígitos que te enviamos por mensaje SMS.

Si no recibiste el código de 6 dígitos por mensaje, haz lo siguiente:
  • Espera a que se complete la barra de progreso y vuelve a intentarlo. Este proceso puede demorar hasta 10 minutos.
  • No intentes adivinar el código. Si lo haces, se te negará el acceso a la verificación por un período específico.
  • Si se agota el tiempo antes de que recibas el código, aparecerá la opción para que solicites una llamada telefónica. Elige la opción Llámame para solicitar la llamada. Cuando contestes, una voz automatizada te dirá un código de 6 dígitos. Ingresa ese código para verificar WhatsApp.

Nota: Es posible que tu proveedor de servicios de telefonía realice un cobro por llamadas y SMS.

Pasos para resolver problemas

Si tienes problemas con la verificación, intenta lo siguiente:

  1. Apaga tu teléfono, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
  2. Elimina y reinstala la versión más reciente de WhatsApp.
  3. Envía un mensaje de texto de prueba a tu propio número con el mismo formato que usaste para ingresar el número en WhatsApp (incluido el código de país) para comprobar que tienes buena cobertura.

Por motivos de seguridad, no podemos enviarte el código mediante ningún otro método.

Aprende cómo verificar tu cuenta en: iPhone

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