Požiadavky

• Overovať môžete len svoje vlastné telefónne číslo.
• Na čísle, ktoré sa chystáte overiť, musíte mať možnosť prijímať hovory a SMS správy.
• Musíte mať vypnutých všetkých správcov úloh (tzv. task killers) a všetky funkcie či aplikácie na blokovanie hovorov.
• Musíte mať funkčné internetové pripojenie cez mobilné dáta alebo Wi-Fi. Ak používate roaming alebo máte slabé pripojenie, overenie nemusí fungovať. Skúste v internetovom prehliadači na svojom telefóne otvoriť www.whatsapp.com, aby ste zistili, či ste pripojený k internetu.

Ako overiť svoje telefónne číslo

1. Zadajte svoje telefónne číslo:
   • Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte svoju krajinu. Vľavo sa tak automaticky vyplní predvoľba vašej krajiny.

   • V poli napravo uveďte svoje telefónne číslo. Nevkladajte pred svoje číslo žiadne nuly.
2. Klepnutím na tlačidlo Ďalej požiadate o overovací kód.
3. Zadajte šesťmiestny kód, ktorý dostanete v SMS správe.

Pokiaľ ste šesťmiestny kód v SMS správe nedostali:

• Počkajte na ukončenie procesu na indikátore priebehu, čo môže trvať až 10 minút a skúste to znovu.
• Nepokúšajte sa kód uhádnuť, inak vám bude prístup k overeniu odopretý na dlhšiu dobu.
• Pokiaľ kód nedostanete pred vypršaním časového limitu, budete mať možnosť požiadať o telefonický hovor. Ak chcete o telefonát požiadať, vyberte možnosť Zavolajte mi. Keď odpoviete, automatizovaný hlas vám oznámi aktivačný šesťmiestny kód, ktorý následne zadáte v overovacom procese aplikácie WhatsApp.

Upozornenie: SMS správy aj hovory môžu byť podľa sadzieb vášho operátora spoplatnené.

Riešenie problémov

Pokiaľ ťažkosti s overovaním pretrvávajú, skúste postupovať podľa týchto krokov:

1. Reštartujte telefón (telefón vypnite, počkajte 30 sekúnd a potom ho znovu zapnite).
2. Odstráňte a znovu nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp.
3. Aby ste overili, či máte dosť silný signál, pošlite z akéhokoľvek telefónu SMS správu na svoje vlastné číslo, a to v takom formáte, v akom ste ho zadali v rámci overovacieho procesu aplikácie WhatsApp vrátane predvoľby krajiny.

Z bezpečnostných dôvodov vám kód nemôžeme poslať žiadnym iným spôsobom.

Prečítajte si, ako overenie prebieha na iných zariadeniach: iPhone