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AndroidConfirmação

Como confirmar seu número



Requisitos

  • Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você.
  • O número a ser confirmado deve estar apto a receber chamadas e mensagens SMS.
  • Você precisa desabilitar todos os aplicativos ou configurações de bloqueio a chamadas, além de "task-killers" (gerenciadores de tarefa).
  • Você precisa de uma conexão estável à internet por meio de dados móveis ou de Wi-Fi. Se você estiver em roaming ou se seu sinal estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente abrir https://www.whatsapp.com no navegador de internet do seu celular para confirmar que você está conectado à internet.

Confirmar seu número

  1. Insira seu número de telefone:
    • Escolha seu país na lista. O campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.

    • Insira o número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
  2. Toque em OK para receber o código.
  3. Insira o código de seis dígitos que você receber.

Se você não receber o código via SMS
  • Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. Isso pode levar até 10 minutos.
  • Não tente adivinhar o código do WhatsApp. Isso pode impedir temporariamente o acesso à sua conta.
  • Caso o tempo termine antes de você receber o código, uma opção aparecerá para que você solicite uma chamada telefônica. Escolha a opção Me ligue para solicitar essa chamada. Quando você atender à chamada, uma gravação informará o código de seis dígitos. Insira o código para confirmar seu número no WhatsApp.

Observação: dependendo da sua operadora, as mensagens SMS e chamadas estão sujeitas a cobranças.

Solução de problemas

Caso você esteja com dificuldades para confirmar seu número, siga estas dicas:

  1. Reinicie seu celular. Para isso, desligue seu aparelho, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
  2. Reinstale o WhatsApp.
  3. Envie uma mensagem SMS para seu número de celular em formato internacional completo, como você inseriu no WhatsApp, usando outro aparelho para verificar se seu número pode receber SMS.

Por questões de segurança, nós não podemos enviar o código de confirmação por outros métodos.

Saiba como confirmar seu número no: iPhone

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