Como confirmar seu número de telefone
Requisitos
- Só é possível confirmar um número de telefone que pertence a você.
- O número a ser confirmado precisa estar apto a receber ligações telefônicas e mensagens SMS.
- Você deve desabilitar todos os aplicativos, configurações ou gerenciadores de tarefas que bloqueiam ligações telefônicas.
- Você precisa de uma conexão estável à internet usando dados móveis ou Wi-Fi. Se você estiver fora da área de cobertura (em roaming) ou se o sinal da conexão estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente acessar o endereço www.whatsapp.com no navegador de internet para saber se seu celular está conectado à internet.
Confirmar seu número de telefone
- Insira seu número de telefone.
- Selecione seu país na lista. O campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.
- Insira seu número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
- Toque em Avançar para receber o código.
- Insira o código de seis dígitos que você receber por SMS.
Se você não receber o código de seis dígitos por SMS
- Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. Esse processo pode levar até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código. Essa ação pode impedir o acesso à sua conta temporariamente.
- Caso o tempo termine antes de você receber o código de confirmação, uma opção aparecerá para que você solicite uma ligação telefônica. Escolha a opção Me ligue para solicitar a ligação. Quando você atender, uma gravação informará o código de seis dígitos. Insira o código para confirmar seu número no WhatsApp.
Observação: dependendo da sua operadora, as mensagens SMS e ligações telefônicas estarão sujeitas a cobranças.
Solução de problemas
Caso você esteja com dificuldades para confirmar seu número, siga estas dicas:
- Reinicie seu celular. Para isso, desligue seu aparelho, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Reinstale a versão mais recente do WhatsApp.
- Para verificar se seu número pode receber mensagens SMS, use outro aparelho para enviar uma mensagem SMS para o número de telefone em formato internacional completo que você inseriu no WhatsApp.
Por questões de segurança, nós não podemos enviar o código de confirmação por outros métodos.