عام طور پر WhatsApp کے نشان میں بلّوں (badges) کی غلط گنتی آپ کے فون کے ساتھ کسی مسئلے کے ہونے کی وجہ سے ہوتی ہے۔ براہ کرم مسائل کی سراغ رسانی کے لیے ان اقدامات کو آزما کر دیکھیں:
- اپنے کسی دوست سے کہیں کہ آپ کو ایک نیا WhatsApp پیغام بھیجے۔اس طرح پیغام کی گنتی کو خود کاری سے بحال ہو جانی چاہیئے۔
- WhatsApp کے نشان پر ٹیپ کر کے دبا رکھیں اور اسے کوڑے دان کے نشان پر کھینچ کر لائیں ( یہ عموماً اسکرین کے اوپری حصے میں ہوتا ہے)، پھر اپنے ایپ خانے میں سے WhatsApp کے ایک نئے نشان کو کھنیچ کر اپنی ابتدائی اسکرین (ہوم اسکرین) پر نکالیں۔
- WhatsApp کو غیر نصب (ان انسٹال) کریں۔ ترتیبات > آلہ > ایپلیکیشنس > ایپلیکیشن منتظم > مزید > نظام کے ایپس بتائیں > بلّا مہیا کار > اسٹوریج (پاتھ (راستہ) آپ کے فون پر منحسر رہیگا) یا اپنے بلوں کی گنتی رکھنے والے ایپ پر جائیں، ڈیٹا صاف کریں پر ٹیپ کریں، اور پھر WhatsApp کو دوبارہ نصب کریں۔
- ترتیبات > نظام > ڈیئو لپر کے اختیارات پر جائیں اور اطمینان کر لیں کہ سرگرمیوں کو نہ رکھیں آف کیا ہوا ہے۔ اگر آپ کے پاس ڈیئو لپر کے اختیارات نہیں ہیں تو اس قدم کو چھوڑ دیں۔
ترتیبات > آلہ > ایپلیکیشنس > ایپلیکیشن منتظم > WhatsApp > اسٹوریج > پر جائیں اور ڈیٹا صاف کریں پر ٹیپ کریں۔ مستقبل میں آپ کو WhatsApp کو کھولتے وقت اپنے فون نمبر کی دوبارہ تصدیق کرنی ہوگی۔
بلّوں کی گنتی آپ کے اجراء کار (لانچر) کی مہیا کی ہوئی اطلاعات کی خصوصیت کی فعّالیت ہے اور یہ WhatsApp کا طریق کار نہیں ہے۔ اگر آپ کو ان مسائل کا تجربہ جاری رہتا ہے، تو براہ کرم اپنے فون کے صنعت گر سے رابطہ قائم کریں۔
اپنے ایپ پر بلوں کی گنتی کیسے کی جائے وہ یہاں سیکھیں۔