Nesprávny počet správ na ikone aplikácie WhatsApp je zvyčajne spôsobený problémom s telefónom. Skúste tieto kroky na obnovenie:

• Požiadajte niekoho, aby vám poslal novú správu v službe WhatsApp. Toto by malo automaticky aktualizovať počet správ.
• Klepnite na ikonu WhatsApp, podržte ju a presuňte ponad ikonu koša (zvyčajne sa nachádza v hornej časti obrazovky). Potom z obrazovky aplikácií presuňte novú ikonu aplikácie WhatsApp na svoju domovskú obrazovku.
• Odinštalujte WhatsApp. Otvorte Nastavenia > Zariadenie > Aplikácie > Správca aplikácií > Ďalšie > Zobraziť systémové aplikácie > BadgeProvider > Úložisko (prístup k tomuto nastaveniu môže byť na vašom telefóne iný) alebo vašu aplikáciu na spočítavanie oznámení aplikácií, klepnite na Vymazať dáta a potom znova nainštalujte aplikáciu WhatsApp.
• Prejdite na Nastavenia > Systém > Vývojárske možnosti a uistite sa, že položka Neukladať aktivity je vypnutá. Ak nemáte prístup k možnostiam pre vývojárov, preskočte tento krok.
• Prejdite na Nastavenia > Zariadenie > Aplikácie > Správca aplikácií > WhatsApp > Úložisko a klepnite na Vymazať údaje. Po tomto kroku budete musieť pri ďalšom otvorení aplikácie WhatsApp znovu overiť svoje telefónne číslo.

Spočítavanie oznámení je funkciou poskytovanou vaším spúšťačom aplikácií a nie je funkciou aplikácie WhatsApp. Ak bude aj naďalej dochádzať k problémom, obráťte sa na výrobcu svojho telefónu.

Ako zobraziť súčet doručených správ vo vašej aplikácii zistíte tu.