Un număr incorect de mesaje afișat pe pictograma WhatsApp este, de regulă, cauzat de o problemă cu telefonul dvs. Vă rugăm să încercați următorii pași pentru a reseta acest număr:

• Cereți unui persoane să vă trimită un mesaj nou pe WhatsApp. Astfel, numărul de mesaje primite ar trebui să fie reîmprospătat în mod automat.
• Apăsați și mențineți pe pictograma WhatsApp și apoi mutați-o în coșul de gunoi (de cele mai multe ori, pictograma coșului de gunoi este localizată în partea de sus a ecranului), apoi creați o nouă pictogramă WhatsApp din meniul de aplicații pe ecranul dvs. de pornire.
• Dezinstalați WhatsApp. Accesați Setări > Dispozitiv > Aplicații > Manager aplicații > Mai multe > Afișați aplicațiile sistemului > BadgeProvider > Stocare (pașii pot să difere în dependență de telefonul dvs.) sau accesați aplicația dvs. de numărare a mesajelor și apăsați Ștergeți data, apoi reinstalați WhatsApp.
• Accesați Setări > Sistem > Opțiuni dezvoltator și asigurați-vă că opțiunea Nu păstrați activitățile este dezactivată. În cazul în care nu aveți opțiunea dezvoltator setată, puteți omite acest pas.
• Accesați Setări > Dispozitiv > Aplicații > Manager aplicații > WhatsApp > Stocare și apăsați Ștergeți datele. Va trebui să vă reînregistrați numărul de telefon data viitoare când veți deschide WhatsApp.

Numărarea de ecusoane/mesaje este o funcție de notificare oferită de lansatorul dvs. și nu de WhatsApp. În cazul în care veți continua să experimentați probleme, vă rugăm să contactați producătorul telefonului dvs.

Aflați cum puteți obține o numărătoarea corectă a mesajelor aici.