Dacă întâmpinați probleme atunci când încercați să descărcați sau actualizați WhatsApp din Magazinul Google Play, acestea se pot datora unuia dintre motivele de mai jos:

• Coduri de eroare
• „Dispozitivul nu are suficient spațiu liber"
• „Această aplicație este incompatibilă cu dispozitivul dvs. Android"
• „Acest articol nu este disponibil în țara dvs."

Dacă nu vă regăsiți problema în lista de mai sus, vă rugăm să consultați articolele de Ajutor Google Play pentru a găsi pași specifici de depanare.

Coduri de eroare

Pentru codurile de eroare: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 și DF-DLA-15

1. Eliminați-vă contul Google, accesând Setările telefonului. Apoi apăsați pe Utilizatori și conturi.
2. Selectați-vă contul Google și apăsați pe Eliminare cont > Eliminare cont.
3. Reporniți telefonul sau opriți-l și apoi porniți-l.
4. Readăugați-vă contul Google, accesând Setările din telefon. De acolo, apăsați pe Utilizatori și conturi > Adăugare cont > Google.
5. Autentificați-vă cu contul Google.
6. Goliți cache-ul Magazinului Google Play din Setările telefonului. De acolo, apăsați pe Aplicații și notificări > Detalii aplicații > Magazin Google Play > Stocare > Golire cache.
7. Goliți datele Magazinului Google Play, apăsând pe Golire > Ștergere.
8. Încercați din nou să descărcați WhatsApp.

Pentru codurile de eroare: 101, 498 și 919

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de la secțiunea „Dispozitivul nu are suficient spațiu liber" și să încercați din nou să instalați WhatsApp.

Pentru codurile de eroare: 403, 495, 504, 911, 920, 923, erorile RPC, erorile de tip fișier pachet nevalid, precum și erorile instalare sau descărcare nereușită

1. Urmați instrucțiunile de la secțiunea „Dispozitivul nu are suficient spațiu liber" pentru a vă asigura că aveți suficient spațiu pe telefon.
2. Accesați acest link de pe pagina noastră pentru a descărca WhatsApp sub forma unui fișier APK.
3. Apăsați pe Descărcați acum.
4. Deschideți fișierul APK pentru a începe procesul de instalare.
   • Notă: Când deschideți fișierul APK, va trebui să apăsați pe Setări > Permiteți din această sursă.

Pentru codul de eroare: 490

1. Dacă folosiți date mobile, vă rugăm să descărcați WhatsApp doar prin Wi-Fi.
2. Dacă nu reușiți, urmați pașii de mai jos:
   • Accesați Setările telefonului > Aplicații sau Aplicații și notificări > Magazin Google Play > Utilizare date > activați Permisiune utilizare date fundal.
   • Accesați Setările telefonului > Aplicații sau Aplicații și notificări > Manager descărcare > Utilizare date > Date fundal > activați Permisiune utilizare date fundal.
3. Dacă pașii de mai sus nu vă ajută, încercați să goliți cache-ul Magazinului Google Play din Setările telefonului. Apoi, apăsați pe Aplicații și notificări > Detalii aplicații > Magazinul Google Play > Stocare > Golire cache.
4. Goliți datele Magazinului Google Play, apăsând pe Golire > Ștergere.
5. Încercați din nou să descărcați WhatsApp.

Dispozitivul nu are suficient spațiu liber

Dacă nu puteți instala WhatsApp din cauza lipsei de spațiu pe telefon, încercați să goliți cache-ul și datele Magazinului Google Play:

1. Accesați Setările telefonului, apoi apăsați pe Aplicații și notificări > Detalii aplicație > Magazin Google Play > Stocare > Golire cache.
2. Apăsați pe Golire > Ștergere.
3. Reporniți telefonul, apoi încercați din nou să instalați WhatsApp.

Dacă tot nu reușiți să instalați WhatsApp, mai jos aveți câteva sugestii pentru a elibera spațiu pe telefon:

• Goliți cache-ul și ștergeți datele, accesând pe telefon Setări > Stocare.
• Mutați-vă datele și aplicațiile pe cardul SD extern.
• Ștergeți aplicațiile pe care nu le mai folosiți.
• Verificați directoarele WhatsApp de mai jos, care sunt ascunse. Vă rugăm să rețineți că le puteți accesa doar prin intermediul unei aplicații file manager:
  • Directorul pentru poze se află în: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • Directorul pentru clipuri video se află în: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
  • Directorul pentru mesaje vocale se află în: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Atunci când instalați sau actualizați orice aplicație, se recomandă să aveți disponibil cel puțin 1 GO de spațiu.

Notă: Dacă ștergeți imaginile, clipurile video sau mesajele vocale WhatsApp, nu le veți mai putea vedea sau asculta.

Această aplicație este incompatibilă cu dispozitivul dvs. Android

Puteți vedea o listă cu toate dispozitivele compatibile în acest articol.

Acest articol nu este disponibil în țara dvs.

Dacă vedeți mesajul de eroare „Nu este disponibil în țara dvs." sau dacă nu vă sunt de folos pașii de ajutor oferiți de articolele de Ajutor Google Play, vă rugăm să accesați această pagină pentru a descărca WhatsApp sub forma unui fișier APK, apoi actualizați aplicația. Când deschideți fișierul APK, va trebui să apăsați pe Setări > Permiteți din această sursă.