Centrum pomoci
Zvoľte si jazyk
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkcie
  • Stiahnuť
  • Zabezpečenie
  • Centrum pomoci
  • Stiahnuť
  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Centrum pomoci
  • Buďte v kontakte

Ako vám môžeme pomôcť?

Môžete si tiež prezrieť nižšie uvedené témy a nájsť to, čo hľadáte.
AndroidRiešenie problémov

Problémy so sťahovaním alebo aktualizáciou aplikácie WhatsApp

Ak máte problémy s aktualizáciou aplikácie WhatsApp v službe Google Play, môže to byť spôsobené jedným z týchto dôvodov:

  • Chybové kódy
  • Nedostatok miesta v ukladacom priestore na zariadení
  • Táto aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením Android
  • Táto položka nie je k dispozícii vo vašej krajine

Ak váš prípad nie je uvedený v zozname vyššie, pozrite si špecifické riešenia problémov v Centre pomoci služby Google Play.

Chybové kódy

Chybové kódy: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 a DF-DLA-15
  1. Odstráňte svoj účet Google v Nastaveniach svojho telefónu. Klepnite na položku Používatelia a účty.
  2. Vyberte svoj účet Google a klepnite na položku ODSTRÁNIŤ ÚČET > ODSTRÁNIŤ ÚČET.
  3. Reštartujte svoj telefón alebo ho vypnite a znovu zapnite.
  4. V Nastaveniach svojho telefónu znovu pridajte svoj účet Google. Potom klepnite na Používatelia a účty > Pridať účet > Google.
  5. Prihláste sa do svojho účtu Google.
  6. V Nastaveniach svojho telefónu vymažte vyrovnávaciu pamäť služby Google Play. Potom klepnite na položku Aplikácie a upozornenia > Informácie o aplikácii > Obchod Google Play > Úložisko > VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ.
  7. Vymažte dáta Obchodu Google Play klepnutím na tlačidlo VYMAZAŤ DÁTA > OK.
  8. Skúste znova stiahnuť WhatsApp.
Chybové kódy: 101, 498 a 919

Riaďte sa pokynmi v časti Nedostatok miesta v ukladacom priestore na zariadení nižšie a skúste znova nainštalovať aplikáciu WhatsApp.

Chybové kódy: 403, 495, 504, 911, 920, 923, chyby RPC súboru, súbor neplatného balíka, chyby hlásiace neúspešnú inštaláciu alebo sťahovanie
  1. Postupujte podľa pokynov v časti Nedostatok miesta v ukladacom priestore na zariadení, aby ste sa uistili, že máte vo svojom zariadení dostatok miesta.
  2. Otvorte v prehliadači svojho telefónu tento odkaz a stiahnite si WhatsApp ako súbor APK.
  3. Klepnite na STIAHNUŤ TERAZ.
  4. Otvorením súboru APK spustíte inštaláciu.
    • Poznámka: Pri otváraní súboru APK budete musieť prejsť do NASTAVENÍ > Povoliť z tohto zdroja.
Chybový kód: 490
  1. Ak používate mobilnú dátovú sieť, skúste si stiahnuť aplikáciu WhatsApp len cez sieť Wi-Fi.
  2. Ak tento spôsob nefunguje, skúste tieto kroky:
    • Vo svojom telefóne prejdite do Nastavení > Aplikácie či Aplikácie a upozornenia > Obchod Google Play > Využitie dát > a zapnite Dáta v pozadí.
    • Vo svojom telefóne prejdite do Nastavení > Aplikácie či Aplikácie a upozornenia > Spravovanie sťahovania > Využitie dát > Dáta v pozadí > a zapnite Dáta v pozadí.
  3. Ak horeuvedené tipy nefungujú, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť služby Google Play v Nastaveniach svojho telefónu. Potom klepnite na položku Aplikácie a upozornenia > Informácie o aplikácii > Obchod Google Play > Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  4. Vymažte dáta Obchodu Google Play klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta > OK.
  5. Skúste znova stiahnuť WhatsApp.

Nedostatok miesta v ukladacom priestore na zariadení

Ak sa vám nedarí nainštalovať aplikáciu WhatsApp kvôli nedostatku miesta na svojom telefóne, môžete skúsiť vymazať dáta a vyrovnávaciu pamäť služby Google Play:

  1. Prejdite do Nastavení svojho telefónu a potom klepnite na Aplikácie a upozornenia > Informácie o aplikácii > Obchod Google Play > Úložisko > VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ.
  2. Klepnite na tlačidlo VYMAZAŤ DÁTA > OK.
  3. Reštartujte svoj telefón a skúste aplikáciu WhatsApp znova nainštalovať.

Ak stále nemôžete nainštalovať aplikáciu WhatsApp, tu je niekoľko nápadov, ako uvoľniť miesto na svojom telefóne:

  • Vymažte dáta a vyrovnávaciu pamäť v Nastaveniach svojho telefónu > Úložisko.
  • Presuňte dáta a aplikácie na externú SD kartu.
  • Odstráňte aplikácie, ktoré už nepoužívate.
  • Pozrite sa do týchto skrytých priečinkov aplikácie WhatsApp. Upozorňujeme, že tieto priečinky sú prístupné iba s použitím správcu súborov:
    • Priečinok s obrázkami: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
    • Priečinok s videami: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
    • Priečinok s hlasovými správami: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Na inštaláciu alebo aktualizáciu aplikácií sa odporúča minimálne 1 GB voľného miesta.

Poznámka: nezabudnite, že ak odstránite svoje WhatsApp obrázky, hlasové správy alebo videá, nebudete ich už môcť potom zobraziť ani počúvať.

Táto aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením Android

Viac informácií o podporovaných zariadeniach získate v tomto článku.

Táto položka nie je k dispozícii vo vašej krajine

Ak vidíte chybové hlásenie Táto položka nie je k dispozícii vo vašej krajine, alebo ak vám nepomôže zoznam riešení Centra pomoci služby Google Play, budete si musieť z tejto webstránky stiahnuť aplikáciu WhatsApp ako súbor APK a aktualizovať ju. Pri otváraní súboru APK budete musieť prejsť do NASTAVENÍ > Povoliť z tohto zdroja.

Pomohol vám tento článok?
ÁnoNie
Prečo vám tento článok nepomohol?
  • Tento článok bol nejasný.
  • Tento článok nezodpovedal moju otázku.
  • Toto riešenie nefunguje.
  • Táto funkcia alebo pravidlo sa mi nepáči.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Centrum pomoci

WhatsApp

  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Stiahnuť
  • WhatsApp Web
  • Pre spoločnosti
  • Súkromie

Spoločnosť

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značiek
  • Buďte v kontakte
  • Blog
  • Príbehy WhatsApp

Stiahnuť

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Pomoc

  • Centrum pomoci
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavírus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobných údajov a podmienky