Wanneer je problemen hebt met het downloaden of updaten van WhatsApp vanuit de Google Play Store, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door:

• Foutmeldingen
• ‘Er is onvoldoende ruimte op het apparaat‘
• ‘Deze app is niet compatibel met uw Android-apparaat‘
• ‘Het item is niet beschikbaar in uw land‘

Als je probleem niet in de lijst staat, ga dan naar Google Play Help Center voor specifieke probleemoplossingen.

Foutmeldingen

Voor foutmeldingen: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 en DF-DLA-15

1. Verwijder je Google-account via je Instellingen op je telefoon. Tik vervolgens op Gebruikers en accounts.
2. Selecteer je Google-account en tik op VERWIJDEREN > VERWIJDEREN.
3. Start je telefoon opnieuw op of schakel deze uit en weer in.
4. Voeg je Google-account opnieuw toe via Instellingen. Tik vervolgens op Gebruikers en accounts > Account toevoegen > Google.
5. Log in op je Google-account.
6. Wis de cache van je Google Play Store via Instellingen op je telefoon. Tik dan op Apps en meldingen > Applicatie-info > Google Play Store > Opslag > CACHE LEGEN.
7. Wis de Google Play Store-gegevens door te tikken op GEGEVENS WISSEN > OK.
8. Probeer WhatsApp opnieuw te downloaden.

Voor foutmeldingen: 101, 498 en 919

Volg de instructies in de sectie 'Er is onvoldoende ruimte op het apparaat' en probeer WhatsApp opnieuw te installeren.

Voor foutmeldingen: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC, ongeldig pakketbestand, installatie of download niet succesvol foutmeldingen

1. Volg de instructies in de sectie 'Er is onvoldoende ruimte op het apparaat' om te zorgen dat je genoeg vrije opslagruimte hebt op je apparaat.
2. Tik op deze link op onze website om WhatsApp te downloaden als een APK-bestand.
3. Tik op NU DOWNLOADEN.
4. Open het bestand om het installatieproces te starten.
   • Opmerking: Wanneer je het APK-bestand opent, tik je op INSTELLINGEN > Deze bron toestaan.

Voor foutmelding: 490

1. Als je je mobiele datanetwerk gebruikt, probeer dan WhatsApp via wifi te downloaden.
2. Als dat niet werkt, probeer dan het volgende:
   • Ga naar Instellingen op je telefoon > Apps of Apps en meldingen > Google Play Store > Gegevensgebruik > Schakel Gegevensgebruik achtergrond toestaan.
   • Ga naar Instellingen op je telefoon>Apps of Apps en meldingen > Apparaatonderhoud > Datagebruik > Gegevensgebruik achtergrond > Schakel Gegevensgebruik achtergrond in.
3. Als de bovenstaande tips niet werken, probeer dan de cache te wissen van Google Play Store door naar Instellingen te gaan op je telefoon. Tik dan op Apps en meldingen > Applicatie-info > Google Play Store > Opslag > Cache legen.
4. Wis de Google Play Store-gegevens door te tikken op GEGEVENS WISSEN > OK.
5. Probeer WhatsApp opnieuw te downloaden.

Er is onvoldoende ruimte op het apparaat

Als je WhatsApp niet kunt installeren vanwege onvoldoende ruimte op je telefoon, probeer dan de gegevens en cache van Google Play Store wissen:

1. Ga naar Instellingen op je telefoon en tik op Apps en meldingen > Applicatie-info > Google Play Store > Opslag > CACHE LEGEN.
2. Tik op GEGEVENS WISSEN > OK.
3. Start je telefoon opnieuw op en probeer WhatsApp opnieuw te installeren.

Als je WhatsApp nog steeds niet kunt installeren, dan zijn hier een aantal tips om ruimte vrij te maken op je telefoon:

• Wis de cache en gegevens door te gaan naar Instellingen op je telefoon > Opslag.
• Verplaats gegevens en apps naar je externe SD-kaart.
• Verwijder apps die je niet meer gebruikt.
• Bekijk onderstaande verborgen WhatsApp-mappen. Je kunt deze alleen vinden met een file manager:
  • De map voor afbeeldingen bevindt zich in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • De map voor video's bevindt zich in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
  • De map voor gesproken berichten bevindt zich in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Het is aan te raden om minimaal 1 GB aan vrije ruimte te hebben wanneer je een app bijwerkt of installeert.

Opmerking: Als je je WhatsApp-afbeeldingen, video's of gesproken berichten verwijdert, kun je deze niet meer bekijken of afspelen.

Deze app is niet compatibel met uw Android-apparaat

Zie alle ondersteunde apparaten in dit artikel.

Het item is niet beschikbaar in uw land

Als je een melding ziet met 'Niet beschikbaar in uw land‘ of als de probleemoplossingen van het Google Play Help Center niet helpen, bezoek dan deze pagina om WhatsApp te downloaden als een APK-bestand en de app te updaten. Wanneer je het APK-bestand opent, tik je op INSTELLINGEN > Deze bron toestaan.