WhatsApp'ı Google Play Store'dan indirirken veya güncellerken sorun yaşıyorsanız, sorununuz büyük ihtimalle aşağıdaki sebeplerden birinden kaynaklanıyordur:

• Hata kodları
• "Cihazda yeterli alan yok"
• "Bu uygulama Android cihazınızla uyumsuz"
• "Bu uygulama ülkenizde kullanılamamaktadır"

Sizin sorununuz yukarıda listelenmemişse, lütfen konuyla ilgili sorun giderme adımları için Google Play Yardım Merkezi'ne göz atın.

Hata kodları

Hata kodları için: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 ve DF-DLA-15

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açarak Google hesabınızı çıkartın. Ardından Kullanıcılar & hesaplara’a dokunun.
2. Google hesabınızı seçin ve HESABI KALDIR > HESABI KALDIR'a dokunun.
3. Telefonunuzu yeniden başlatın ya da kapatın ve açın.
4. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasına giderek, Google hesabınızı tekrar ekleyin. Bunu yapmak için; Hesaplar > Hesap ekle > Google.
5. Google hesabınıza giriş yapın.
6. Telefonunuzun Ayarlarına giderek Google Play Store ön belleğini temizleyin. Ardından Ayarlar > Uygulama ve bildirimler > Google Play Store > Depolama > ÖNBELLEĞİ TEMİZLE'ye dokunun.
7. Google Play Store verisini silmek için VERİYİ TEMİZLE > TAMAM'a dokunun.
8. WhatsApp'ı tekrar indirmeyi deneyin.

Hata kodları için: 101, 498 ve 919

Lütfen, "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki adımları takip edin ve WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Hata kodları için: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC hataları, geçersiz paket dosyası , kurulum veya indirme başarısız hataları

1. Cihazınızda yeterli alan olduğundan emin olmak için "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki adımları takip edin.
2. WhatsApp'ı APK dosyası olarak indirmek için bu bağlantıya dokunun.
3. ŞİMDİ İNDİR'e dokunun.
4. Kurulumu başlatmak için APK dosyasını açın.
   • Not: APK dosyasını açmak için, AYARLAR > Bu kaynaktan izin ver'e dokunun.

Hata kodları: 490

1. Hücresel ağı kullanırken sorun yaşıyorsanız lütfen WhatsApp’ı yalnızca Wi-Fi’a bağlıyken indirmeyi deneyin.
2. Eğer bu da çalışmazsa aşağıdakileri deneyin:
   • Telefonunuzda Ayarlar > Uygulamalar veya Uygulama ve bildirimler > Google Play Store > Veri kullanımı > Arka plan verilerini açın.
   • Telefonunuzda Ayarlar > Uygulamalar veya Uygulama ve bildirimler > İndirme > Veri kullanımı > Arka plan verilerini açın.
3. Yukardaki tüyo işe yaramazsa telefonunuzun Ayarlarına gidere Google Play Store önbelliğinizi temizlemeyi deneyin. Uygulamala ve bildirimler > Uygulama bilgisi > **Google Play Store > Depolama > Ön belliği’ne dokunun.
4. Google Play Store verisini silmek için veriyi temizle > TAMAM'a dokunun.
5. WhatsApp'ı tekrar indirmeyi deneyin.

Cihazda yeterli alan yok

WhatsApp'ı cihazınızda yeterli alan olmadığı için kuramıyorsanız Google Play Store'un önbelleğini ve verileri temizlemeyi deneyebilirsiniz:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın, Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri > Google Play Store > Depolama > ÖNBELLEĞİ TEMİZLE'ye dokunun.
2. VERİYİ TEMİZLE > TAMAM'a dokunun.
3. Cihazınızı tekrar kapatıp açın daha sonra WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Eğer hala WhatsApp'ı kuramıyorsanız, telefonunuzda nasıl boş alan yaratacağınız ile ilgili birkaç öneriyi aşağıda bulabilirsiniz:

• Ayarlar > Depolama'ya giderek önbelleği ve veriyi temizleyin.
• Verileri ve uygulamalarınızı harici SD kartınıza taşıyın.
• Kullanmadığınız uygulamaları silin.
• Aşağıdaki gizli WhatsApp dosyalarına bakın. Bu dosyalara ancak bir dosya yöneticisiyle ulaşabilirsiniz:
  • Fotoğrafların yer aldığı dosyanın yeri: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • Videoların yer aldığı dosyanın yeri: /WhatsApp/Media/WhatsApp Videos/Sent.
  • Sesli mesajların yer aldığı dosyanın yeri: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Uygulamayı kurarken veya güncellerken en az 1 GB boş alanınız olması önerilir.

Not: Unutmayın, eğer WhatsApp fotoğraflarını, videolarını veya sesli mesajlarını silerseniz onları artık görüntüleyemezsiniz ya da dinleyemezsiniz.

Bu uygulama Android cihazınızla uyumsuz

Lütfen bütün desteklenen cihazları görmek için Yardım sayfamıza bakın.

Bu uygulama ülkenizde kullanılamamaktadır

"Ülkenizde mevcut değil" hatasını alıyor veya Google Play Yardım Merkezi'nde sunulan adımlar sorununuzu gidermiyorsa, bu sayfayı ziyaret ederek WhatsApp'ı APK dosyası olarak indirmeniz ve güncellemeniz gerekebilir. APK dosyasını açmak için, AYARLAR > Bu kaynaktan izin ver'e dokunun.