Se riscontri problemi quando scarichi o aggiorni WhatsApp dal Google Play Store, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

• Codici di errore
• "spazio insufficiente sul dispositivo"
• "il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione"
• "questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese"

Se il tuo caso non rientra tra quelli sopraelencati, consulta il Centro assistenza Google Play.

Codici di errore

Per i codici di errore: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 e DF-DLA-15

1. rimuovi il tuo account Google. Per farlo, vai nelle impostazioni del telefono, quindi tocca Account
2. tocca il tuo account Google, quindi tocca RIMUOVI ACCOUNT > RIMUOVI ACCOUNT
3. riavvia il telefono oppure spegnilo e poi riaccendilo
4. aggiungi nuovamente il tuo account Google andando nelle Impostazioni del telefono, quindi tocca Account > Aggiungi account> Google
5. accedi al tuo account Google
6. svuota la cache del Google Play Store andando nelle Impostazioni del telefono, quindi tocca App e notifiche > Google Play Store > Spazio di archiviazione > CANCELLA CACHE
7. cancella i dati in Google Play Store toccando CANCELLA DATI > OK
8. prova a scaricare di nuovo WhatsApp

Per i codici di errore: 101, 498 e 919

Segui le indicazioni nella sezione "Spazio insufficiente sul dispositivo" e prova a installare nuovamente WhatsApp.

Per i codici di errore: 403, 495, 504, 911, 920, 923, errori RPC, file del pacchetto non valido, errori di installazione o download non riusciti

1. segui le indicazioni nella sezione "Spazio insufficiente sul dispositivo" per assicurarti di avere abbastanza spazio sul tuo dispositivo
2. tocca questo link dal nostro sito per scaricare WhatsApp come file APK
3. tocca SCARICA ORA
4. apri il file APK per iniziare l'installazione
   • Nota: quando apri il file APK, tocca IMPOSTAZIONI > Consenti da questa fonte

Per i codici di errore: 490

1. se stai usando dati mobili, collegati a una rete Wi-Fi e prova a scaricare WhatsApp
2. se non funziona, prova quanto segue:
   • vai nelle impostazioni del telefono > App o App e notifiche > Google Play Store > Utilizzo dati > attiva Dati in background
   • vai nelle impostazioni del telefono > App o App e notifiche > Gestione download > Utilizzo dati > Dati in background > attiva Dati in background
3. Se questi suggerimenti non funzionano, prova a svuotare la cache di Google Play Store andando nelle impostazioni del telefono. Tocca App e notifiche > Google Play Store > Spazio di archiviazione > CANCELLA CACHE
4. cancella i dati nell'app Google Play Store toccando CANCELLA DATI > OK
5. prova a scaricare di nuovo WhatsApp

Spazio insufficiente sul dispositivo

Se non riesci a installare WhatsApp a causa dello spazio insufficiente sul telefono, prova a svuotare la cache e i dati di Google Play Store:

1. vai nelle Impostazioni del telefono > App e notifiche > Google Play Store > Spazio di archiviazione > CANCELLA CACHE
2. tocca CANCELLA DATI > OK
3. riavvia il tuo telefono, quindi prova a installare di nuovo WhatsApp

Se non riesci ancora a installare WhatsApp, ecco alcuni suggerimenti su come liberare spazio sul tuo telefono:

• svuota la cache e i dati andando nelle Impostazioni del telefono > Spazio di archiviazione
• sposta i dati e le applicazioni nella scheda SD esterna
• elimina le applicazioni che non utilizzi più
• controlla queste cartelle nascoste di WhatsApp (è possibile accedere alle cartelle solo con un file manager):
  • la cartella delle immagini si trova in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent
  • la cartella dei video si trova in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent
  • la cartella dei messaggi vocali si trova in: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes

Quando si installano o si aggiornano le applicazioni, è consigliabile disporre di almeno 1 GB di spazio libero.

Nota: se elimini le immagini, i video o i messaggi vocali di WhatsApp, non potrai più vederli o ascoltarli.

Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione

Per ulteriori indicazioni sui dispositivi supportati, fai riferimento a questo articolo.

Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese

Se appare l'errore "Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese" o se i suggerimenti proposti dal Centro Assistenza di Google Play non hanno funzionato, visita questa pagina per scaricare WhatsApp come file APK e aggiornare l'app. Quando apri il file APK, tocca IMPOSTAZIONI > Consenti da questa fonte