หากคุณพบปัญหาขณะที่ดาวน์โหลดหรืออัปเดต WhatsApp จาก Google Play Store อาจเกิดจากเหตุผลต่อไปนี้

• รหัสข้อผิดพลาด
• “มีพื้นที่ไม่เพียงพอในอุปกรณ์”
• "แอปนี้ไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Android ของคุณ”
• “รายการนี้ยังไม่เปิดให้บริการในประเทศของคุณ”

หากกรณีของคุณไม่อยู่ในรายการข้างต้น โปรดดูที่ศูนย์ช่วยเหลือ Google Play สำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะ

รหัสข้อผิดพลาด

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้ 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 และ DF-DLA-15

1. ลบบัญชี Google โดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วแตะผู้ใช้และบัญชี
2. เลือกบัญชี Google แล้วแตะลบบัญชี > ลบบัญชี
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือปิดแล้วเปิด
4. เพิ่มบัญชี Google เข้าไปใหม่โดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วแตะผู้ใช้และบัญชี > เพิ่มบัญชี > Google
5. เข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณ
6. ล้างแคชของ Google Play Store โดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วแตะแอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป > Google Play Store > พื้นที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
7. ล้างข้อมูลของ Google Play Store โดยแตะล้างข้อมูล > ตกลง
8. ลองดาวน์โหลด WhatsApp อีกครั้ง

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้ 101, 498 และ 919

โปรดทำตามขั้นตอนในส่วน “มีพื้นที่ไม่เพียงพอในอุปกรณ์” และลองติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้ 403, 495, 504, 911, 920, 923, ข้อผิดพลาด RPC, ไฟล์แพ็กเกจที่ไม่ถูกต้อง, ข้อผิดพลาดการติดตั้งหรือดาวน์โหลดไม่สำเร็จ

1. โปรดทำตามขั้นตอนในส่วน “มีพื้นที่ไม่เพียงพอในอุปกรณ์” เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะลิงก์นี้จากเว็บไซต์ของเราเพื่อดาวน์โหลด WhatsApp เป็นไฟล์ APK
3. แตะดาวน์โหลดเลย
4. เปิดไฟล์ APK เพื่อเริ่มติดตั้ง
   • หมายเหตุ: เมื่อเปิดไฟล์ APK คุณจะต้องแตะการตั้งค่า > อนุญาตจากแหล่งนี้

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้ 490

1. หากกำลังใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ โปรดลองดาวน์โหลด WhatsApp ผ่าน Wi-Fi เท่านั้น
2. หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
   • ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ > แอปหรือแอปและการแจ้งเตือน > Google Play Store > ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต > เปิดใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลัง
   • ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ > แอปหรือแอปและการแจ้งเตือน > Download Manager > ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต > อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลัง > เปิดใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลัง
3. หากคำแนะนำข้างต้นยังไม่ได้ผล ลองล้างแคชของ Google Play Store โดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วแตะแอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป > Google Play Store > พื้นที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
4. ล้างข้อมูลของ Google Play Store โดยแตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล > ตกลง
5. ลองดาวน์โหลด WhatsApp อีกครั้ง

มีพื้นที่ไม่เพียงในอุปกรณ์

หากคุณไม่สามารถติดตั้ง WhatsApp เนื่องจากมีพื้นที่ไม่เพียงพอในโทรศัพท์ ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store:

1. ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วแตะแอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป > Google Play Store > พื้นที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
2. แตะล้างข้อมูล > ตกลง
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลองติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถติดตั้ง WhatsApp ได้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณ:

• ล้างแคชและข้อมูลโดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ > พื้นที่เก็บข้อมูล
• ย้ายข้อมูลและแอปไปที่การ์ด SD ภายนอก
• ลบแอปที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว
• ตรวจสอบโฟลเดอร์ WhatsApp ที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ด้านล่าง โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์เหล่านี้ได้ด้วยตัวจัดการไฟล์:
  • โฟลเดอร์สำหรับรูปภาพจะอยู่ใน: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent
  • โฟลเดอร์สำหรับวิดีโอจะอยู่ใน: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent
  • โฟลเดอร์สำหรับข้อความเสียงจะอยู่ใน: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes

ควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1 GB ขณะที่ติดตั้งหรืออัปเดตแอป

หมายเหตุ: หากคุณลบรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อความเสียงใน WhatsApp คุณจะไม่สามารถดูหรือฟังได้อีกต่อไป

แอปนี้ไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Android ของคุณ

โปรดดูอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมดในบทความนี้

รายการนี้ยังไม่เปิดให้บริการในประเทศของคุณ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “ยังไม่เปิดให้บริการในประเทศของคุณ” หรือเคล็ดลับการแก้ปัญหาในศูนย์ช่วยเหลือ Google Play ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา ให้ไปที่หน้านี้เพื่อดาวน์โหลด WhatsApp เป็นไฟล์ APK และอัปเดตแอป เมื่อเปิดไฟล์ APK คุณจะต้องแตะการตั้งค่า > อนุญาตจากแหล่งนี้