Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh atau memperbarui WhatsApp dari Google Play Store, kemungkinannya adalah salah satu alasan berikut:

• Kode kesalahan
• "Tidak ada cukup ruang pada perangkat"
• "Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Android Anda"
• "Item ini tidak tersedia di negara Anda"

Jika masalah yang Anda hadapi tidak terdaftar di atas, silakan periksa Pusat Bantuan Google Play untuk langkah-langkah penyelesaian masalah yang lebih spesifik.

Kode kesalahan

Untuk kode kesalahan: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941, dan DF-DLA-15

1. Hapus akun Google Anda dengan membuka Setelan telepon. Lalu ketuk Pengguna & akun.
2. Pilih akun Google Anda lalu ketuk HAPUS AKUN > HAPUS AKUN.
3. Mulai ulang telepon, atau matikan lalu nyalakan kembali.
4. Tambah ulang akun Google Anda dengan membuka Setelan telepon. Lalu ketuk Pengguna & akun > Tambah akun > Google.
5. Masuk ke akun Google Anda.
6. Bersihkan cache Google Play Store dengan membuka Setelan telepon. Lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Info aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > HAPUS CACHE.
7. Hapus data Google Play Store dengan mengetuk HAPUS DATA > OKE.
8. Cobalah mengunduh WhatsApp lagi.

Untuk kode kesalahan: 101, 498, dan 919

Silakan ikuti instruksi yang ada di bagian "Tidak ada cukup ruang pada perangkat" dan cobalah memasang WhatsApp lagi.

Untuk kode kesalahan: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC error, file paket tidak valid, kesalahan gagal memasang atau mengunduh

1. Ikuti instruksi yang ada di bagian "Tidak ada cukup ruang pada perangkat" untuk memastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang pada perangkat Anda.
2. Ketuk tautan ini dari situs web kami untuk mengunduh WhatsApp sebagai file APK.
3. Ketuk UNDUH SEKARANG.
4. Buka file APK untuk memulai pemasangan.
   • Catatan: Ketika membuka file APK, Anda perlu mengetuk SETELAN > Izinkan dari sumber ini.

Untuk kode kesalahan: 490

1. Jika Anda menggunakan data seluler, silakan coba mengunduh WhatsApp menggunakan koneksi Wi-Fi.
2. Jika tidak berhasil, cobalah langkah berikut:
   • Buka Setelan telepon > Aplikasi atau Aplikasi & notifikasi > Google Play Store > Penggunaan data > Nyalakan Data latar belakang.
   • Buka Setelan telepon > Aplikasi atau Aplikasi & notifikasi > Manajer Unduhan > Penggunaan data > Data latar belakang > Nyalakan Data latar belakang.
3. Jika kiat di atas tidak berhasil, coba hapus cache Google Play Store dengan membuka Setelan telepon. Lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Info aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Hapus cache.
4. Hapus data Google Play Store dengan mengetuk Hapus penyimpanan > OKE.
5. Cobalah mengunduh WhatsApp lagi.

Tidak ada cukup ruang pada perangkat

Jika Anda tidak dapat memasang WhatsApp karena tidak memiliki cukup ruang pada telepon, coba hapus cache dan data Google Play Store:

1. Buka Setelan telepon, lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Info aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > HAPUS CACHE.
2. Ketuk HAPUS DATA > OKE.
3. Mulai ulang telepon Anda, lalu coba mengunduh WhatsApp lagi.

Jika Anda tetap tidak dapat memasang WhatsApp, berikut ini kiat-kiat untuk mengosongkan ruang pada telepon Anda:

• Hapus cache dan data dengan membuka Setelan telepon > Penyimpanan.
• Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal.
• Hapus aplikasi yang tidak Anda gunakan lagi.
• Periksa beberapa folder WhatsApp tersembunyi ini. Perhatikan bahwa Anda hanya dapat mengakses folder-folder ini menggunakan manajer file:
  • Folder untuk foto terletak di: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • Folder untuk video terletak di: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
  • Folder untuk Pesan Suara terletak di: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Disarankan minimum 1 GB ruang kosong untuk memasang atau memperbarui aplikasi.

Catatan: Jika Anda menghapus foto, video, atau pesan suara WhatsApp, Anda tidak akan dapat melihat atau mendengarkannya lagi.

Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Android Anda

Silakan melihat semua perangkat yang didukung di artikel ini.

Item ini tidak tersedia di negara Anda

Jika Anda melihat kesalahan "Tidak tersedia di negara Anda" atau jika kiat-kiat penyelesaian masalah dari Pusat Bantuan Google Play tidak membantu, kunjungi halaman ini untuk mengunduh WhatsApp sebagai file APK dan memperbarui aplikasi. Ketika membuka file APK, Anda perlu mengetuk SETELAN > Izinkan dari sumber ini.