Wenn du Probleme dabei haben solltest, WhatsApp aus dem Google Play Store herunterzuladen oder zu aktualisieren, liegt das wahrscheinlich an einem dieser Gründe:

• Fehlercodes
• „Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar“
• „Diese App ist nicht mit deinem Gerät kompatibel“
• „Nicht in deinem Land verfügbar“

Wenn dein Fall nicht oben aufgelistet wird, informiere dich bitte bei der Google Play-Hilfe über spezifische Schritte zur Problemlösung.

Fehlercodes

Für Fehlercodes 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 und DF-DLA-15

1. Entferne deinen Google-Account, indem du zu den Einstellungen deines Telefons gehst. Tippe auf Nutzer und Konten.
2. Wähle dein Google-Konto und tippe auf KONTO ENTFERNEN > KONTO ENTFERNEN.
3. Schalte dein Telefon aus und wieder ein.
4. Füge dein Google-Konto wieder hinzu, indem du zu den Einstellungen deines Telefons gehst. Tippe auf Nutzer und Konten > Konto hinzufügen > Google.
5. Melde dich bei deinem Google-Konto an.
6. Leere den Cache der Google Play Store-App, indem du auf deinem Gerät auf Einstellungen tippst. Tippe dann auf Apps & Benachrichtigungen > App Info > Google Play Store > Speicher > CACHE LEEREN.
7. Leere die Daten im Google Play Store, indem du auf CACHE LEEREN > OK tippst.
8. Versuche WhatsApp erneut herunterzuladen.

Für Fehlercodes 101, 498 und 919

Bitte folge der Anleitung im Abschnitt „Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar“ und versuche, WhatsApp erneut zu installieren.

Für Fehlercodes Für Fehlercodes 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC-Fehler, Ungültige Paketdatei, Installation oder „Download nicht erfolgreich“-Fehler

1. Bitte folge der Anleitung im Abschnitt „Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar“ und stelle sicher, dass du ausreichend freien Speicherplatz auf deinem Gerät verfügbar hast.
2. Tippe auf diesen Link auf unserer Webseite, um WhatsApp als APK-Datei herunterzuladen.
3. Tippe auf JETZT HERUNTERLADEN.
4. Öffne die APK-Datei, um die Installation zu beginnen.
   • Hinweis: Um die APK-Datei zu öffnen, tippe auf EINSTELLUNGEN > Diese Quelle zulassen.

Für Fehlercode 490

1. Wenn du Mobilfunkdaten verwendest, versuche WhatsApp nur über WLAN herunterzuladen.
2. Falls das nicht funktioniert, probiere bitte Folgendes:
   • Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Apps oder Apps & Benachrichtigungen > Google Play Store > Datennutzung > schalte Hintergrundnutzung zulassen ein.
   • Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Apps oder Apps & Benachrichtigungen > Download Manager > Datennutzung > Hintergrundnutzung > schalte Hintergrundnutzung zulassen ein.
3. Falls das nicht funktioniert, leere den Google Play Store Cache in den Einstellungen deines Telefons. Tippe dann auf Apps & Benachrichtigungen > App Info > Google Play Store > Speicher > CACHE LEEREN.
4. Leere die Daten im Google Play Store, indem du auf CACHE LEEREN > OK tippst.
5. Versuche WhatsApp erneut herunterzuladen.

Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar

Wenn du WhatsApp nicht installieren kannst, weil dir angezeigt wird, dass nicht ausreichend freier Speicherplatz verfügbar ist, versuche den Cache und die Daten deines Google Play Stores löschen:

1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Apps & Benachrichtigungen > App Info > Google Play Store > Speicher > CACHE LEEREN.
2. Tippe auf DATEN LÖSCHEN > OK.
3. Starte dein Telefon neu und versuche, WhatsApp erneut zu installieren.

Wenn du weiterhin Probleme bei der Installation von WhatsApp haben solltest, sind hier einige Hinweise, wie du mehr freien internen Speicherplatz auf deinem Telefon schaffen kannst:

• Leere deinen Geräte-Cache unter den Einstellungen deines Telefons > Speicher.
• Verschiebe Daten und Apps auf deine externe SD-Karte.
• Lösche alte Daten und Apps, die du nicht mehr verwendest.
• Sieh in die folgenden versteckten WhatsApp Ordner, auf die du nur mit einem Dateimanager zugreifen kannst:
  • Den Ordner für Bilder findest du unter /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • Den Ordner für Videos findest du unter /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
  • Den Ordner für Sprachnachrichten findest du unter /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Es wird ein Minimum von 1 GB freiem Speicherplatz beim Installieren und Aktualisieren von Apps empfohlen.

Hinweis: Beachte, dass du gelöschte WhatsApp Fotos, Videos oder Sprachnachrichten nicht mehr anschauen oder anhören kannst.

Diese App ist nicht mit deinem Android-Gerät kompatibel

Bitte lies diesen Artikel für Informationen darüber, welche Geräte unterstützt werden.

Nicht in deinem Land verfügbar

Wenn die Google Play-Tipps zur Fehlerbehebung nicht helfen, oder wenn dir der Fehler „Nicht in deinem Land verfügbar“ angezeigt wird, öffne diese Webseite, um WhatsApp als APK-Datei herunterzuladen und die App zu aktualisieren. Um die APK-Datei zu öffnen, tippe auf EINSTELLUNGEN > Diese Quelle zulassen.