Amennyiben problémád adódott a WhatsApp Google Play Áruházból való letöltése vagy frissítése során, valószínűleg ez a következő okok egyike miatt lehetséges:
Amennyiben a fent említett esetek egyike sem vonatkozik rád, kérjük látogass el a Google Play Súgó oldalára további megoldásokért.
Hibakódok
A következő hibakódok esetén: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 és DF-DLA-15
- Távolítsd el a Google-fiókodat a Beállításokban. Ezután koppints a Felhasználók és fiókok lehetőségre.
- Válaszd ki a Google-fiókodat és koppints a FIÓK ELTÁVOLÍTÁSA > FIÓK ELTÁVOLÍTÁSA lehetőségre.
- Indítsd újra a telefonodat vagy kapcsold ki, majd újra be.
- Add hozzá újra a Google-fiókodat a Beállításokban. Ezután koppints a Felhasználók és fiókok > Fiók hozzáadása > Google lehetőségre.
- Jelentkezz be a Google-fiókodba.
- Ürítsd ki a Google Play Áruház alkalmazásod gyorsítótárát a Beállításokban. Ezután koppints az Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásinformáció > Google Play Áruház > Tárhely > GYORSÍTÓTÁR TÖRLÉSE lehetőségre.
- Ürítsd ki a Google Play Áruház alkalmazásod adatait. Ehhez koppints az ADATOK TÖRLÉSE > OK lehetőségre.
- Ezután próbáld újra letölteni a WhatsAppot.
A következő hibakódok esetén: 101, 498 és 919
Kérjük, kövesd az útmutatókat a "Nincs elegendő tárhely a készüléken" részben, majd próbáld újratelepíteni a WhatsAppot.
A következő hibakódok esetén: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC-hibakód, hibás csomagfájl, telepítési vagy letöltési hibák esetén
- Kérjük, kövesd az útmutatókat a "Nincs elegendő tárhely a készüléken" részben, hogy meggyőződhess róla, hogy rendelkezel elegendő szabad tárhellyel a telefonodon.
- Koppints erre a linkre a honlapunkról, hogy APK-fájlként töltsd le a WhatsAppot.
- Koppints a LETÖLTÉS MOST lehetőségre.
- Nyisd meg az APK-fájlt a telepítés elindításához.
- Megjegyzés: Az APK-fájl megnyitásakor, koppints a BEÁLLÍTÁSOK > Engedélyezés ebből a forrásból lehetőségre.
A következő hibakód esetén: 490
- Ha mobiladat-forgalmat használsz, próbáld meg letölteni a WhatsAppot WiFi-hálózaton.
- Amennyiben ez nem működik, próbáld meg a következőt:
- Menj a Beállítások > Alkalmazások vagy Alkalmazások és értesítések > Google Play Áruház > Adathasználat > Bekapcsolás Háttéradatok lehetőségre.
- Menj a Beállítások > Alkalmazások vagy Alkalmazások és értesítések > Letöltéskezelő > Adathasználat > Háttéradatok > Bekapcsolás Háttéradatok lehetőségre.
- Ha a fenti tippek nem működnek, próbálkozz a Google Play Áruház gyorsítótárának törlésével a Beállításokban. Koppints az Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásinformáció > Google Play Áruház > Tárhely > Gyorsítótár törlése lehetőségre.
- Ürítsd ki a Google Play Áruház alkalmazásod adatait. Ehhez koppints az Tárhely kiürítése > OK lehetőségre.
- Ezután próbáld újra letölteni a WhatsAppot.
Nincs elegendő tárhely a készüléken
Amennyiben nem sikerül telepítened a WhatsAppot, mivel nem rendelkezel elegendő szabad tárhellyel a készülékeden, próbáld meg kiüríteni a Google Play Áruház gyorsítótárát és adatait:
- Menj a Beállításokba, majd az Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásinformáció > Google Play Áruház > Tárhely > GYORSÍTÓTÁR TÖRLÉSE lehetőségre.
- Koppints azADATOK TÖRLÉSE > OK lehetőségre.
- Indítsd újra a telefonodat, majd próbáld meg újratelepíteni a WhatsAppot.
Amennyiben továbbra sem sikerül telepítened a WhatsAppot, íme néhány tipp, hogyan szabadíts fel tárhelyet a telefonodon:
- Ürítsd ki a gyorsítótárat, és töröld az adatokat. Ehhez koppints a Beállítások > Tárhely lehetőségekre.
- Helyezz át adatokat és alkalmazásokat az SD-kártyádra.
- Törölj minden olyat alkalmazást, amelyet már nem használsz.
- Nézd meg az alábbi rejtett WhatsApp-mappákat. Csak fájlkezelő alkalmazás segítségével tudod megtekinteni őket:
- A fotókat tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
- A videókat tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent.
- A hangüzeneteket tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.
Minimum 1 GB szabad tárhely ajánlott, mielőtt alkalmazásokat telepítesz vagy frissítesz.
Megjegyzés: Amennyiben törlöd a WhatsApp-fotóidat, -videóidat vagy -hangüzeneteidet, többé nem fogod tudni megtekinteni vagy meghallgatni azokat.
Ez az alkalmazás nem kompatibilis az Android-készülékeddel
Kérjük, nézd meg a támogatott készülékeket ebben a cikkben.
Ez az elem nem elérhető az országodban
Amennyiben ezt az üzenetet látod: "Nem elérhető az országodban" vagy a Google Play oldalán lévő problémamegoldó lépések nem segítenek, látogass el erre az oldalra, és töltsd le APK-fájlként a WhatsAppot, és frissítsd az alkalmazást. Az APK-fájl megnyitásakor, koppints a BEÁLLÍTÁSOK > Engedélyezés ebből a forrásból lehetőségre.