Jeśli masz problemy z pobieraniem lub aktualizacją WhatsApp ze Sklepu Google Play, jest to zapewne spowodowane jednym z poniższych:

• Numery błędów,
• „W urządzeniu nie ma wystarczającej ilości miejsca”,
• „Ta aplikacja nie jest kompatybilna z Twoim urządzeniem Android”,
• „Ten element nie jest dostępny w Twoim kraju”.

Jeśli Twój problem nie znajduje się na powyższej liście, odwiedź stronę Google Play – Pomoc.

Numery błędów

Dla numerów błędów: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 oraz DF-DLA-15

1. Usuń swoje konto Google: otwórz Ustawienia telefonu. Dotknij Użytkownicy i Konta.
2. Wybierz swoje konto Google i dotknij USUŃ KONTO > USUŃ KONTO.
3. Uruchom ponownie lub wyłącz i włącz telefon.
4. Dodaj z powrotem swoje konto Google, przechodząc do Ustawień telefonu. Następnie dotknij Użytkownicy i Konta > Dodaj konto > Google.
5. Zaloguj się do swojego konta Google.
6. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Google Play, przechodząc do Ustawień telefonu. Następnie dotknij Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacjach > Sklep Google Play > Pamięć > WYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ.
7. Wyczyść dane Sklepu Google Play, dotykając WYCZYŚĆ DANE > OK.
8. Spróbuj ponownie pobrać aplikację WhatsApp.

Dla numerów błędów: 101, 498 oraz 919

Postąp zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „W urządzeniu nie ma wystarczającej ilości miejsca” i spróbuj ponownie zainstalować WhatsApp.

Dla numerów błędów: 403, 495, 504, 911, 920, 923, błędy RPC, pakiet pliku nieważny, błędy nieudanej instalacji lub pobierania

1. Postąp zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „W urządzeniu nie ma wystarczającej ilości miejsca”, aby upewnić się, że w urządzeniu jest wystarczająco dużo miejsca.
2. Dotknij tego linku z naszej witryny, aby pobrać WhatsApp jako plik APK.
3. Dotknij DOWNLOAD NOW.
4. Otwórz plik APK, aby rozpocząć instalację.
   • Uwaga: podczas otwierania pliku APK musisz dotknąć USTAWIENIA > Zezwalaj na to źródło.

Dla numeru błędu: 490

1. Jeśli korzystasz z danych komórkowych, spróbuj pobrać WhatsApp przez Wi-Fi.
2. Jeśli nie przynosi to rezultatów, spróbuj postąpić zgodnie z poniższymi instrukcjami:
   • Przejdź do Ustawień telefonu > Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia > Sklep Google Play > Użycie danych > włącz Użycie danych w tle.
   • Przejdź do Ustawień telefonu > Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia > Menedżer pobierania > Użycie danych > Dane w tle > włącz Użycie danych w tle.
3. Jeśli powyższe wskazówki nie przynoszą rezultatów, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną Sklepu Google Play, przechodząc do Ustawień telefonu. Następnie dotknij Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacjach > Sklep Google Play > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.
4. Wyczyść dane Sklepu Google Play, dotykając Wyczyść dane > OK.
5. Spróbuj ponownie pobrać aplikację WhatsApp.

W urządzeniu nie ma wystarczającej ilości miejsca

Jeśli nie możesz zainstalować aplikacji ze względu na brak miejsca w telefonie, wyczyść pamięć podręczną i pamięć aplikacji Sklep Google Play:

1. Przejdź do Ustawień telefonu i dotknij Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacjach > Sklep Google Play > PamięćWYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ.
2. Dotknij WYCZYŚĆ DANE > OK.
3. Uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie zainstalować WhatsApp.

Jeśli nadal nie możesz zainstalować WhatsApp, poniżej znajdziesz wskazówki, jak zwolnić miejsce w telefonie:

• Wyczyść pamięć podręczną i pamięć, przechodząc do Ustawień telefonu > Pamięć.
• Przenieś dane i aplikacje na zewnętrzną kartę SD.
• Usuń aplikacje, których już nie używasz.
• Zajrzyj do poniższych, ukrytych folderów WhatsApp. Pamiętaj, że dostęp do tych folderów można uzyskać jedynie za pomocą menedżera plików:
  • Folder ze zdjęciami to: /WhatsApp/Media/WhatsApp Image/Sent,
  • Folder z filmami to: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent,
  • Folder z wiadomościami głosowymi to: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Zalecane jest minimum 1 GB wolnej przestrzeni przy instalacji lub aktualizacji aplikacji.

Uwaga: jeśli usuniesz zdjęcia, filmy lub wiadomości głosowe WhatsApp, nie będzie można już ich wyświetlić ani odsłuchać.

Ta aplikacja nie jest kompatybilna z Twoim urządzeniem Android

Zapoznaj się z listą obsługiwanych urządzeń.

Ten element nie jest dostępny w Twoim kraju

Jeśli widzisz błąd „Niedostępne w Twoim kraju” lub jeśli procedura rozwiązywania problemów w centrum pomocy Google Play nie pomogła, należy pobrać aplikację WhatsApp z tej witryny jako plik APK i zaktualizować aplikację. Podczas otwierania pliku APK musisz dotknąć USTAWIENIA > Zezwalaj na to źródło.