যদি আপনার Google প্লে স্টোর থেকে WhatsApp ডাউনলোড বা আপডেট করার সময় কোনও সমস্যা হয় তবে তা নিচের কোনও একটি কারণে হতে পারে:

• ত্রুটির কোড
• “ডিভাইসে পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা নেই”
• “আপনার Android ডিভাইস এই অ্যাপটি সমর্থন করে না”
• “এই আইটেমটি আপনার দেশের জন্য বিদ্যমান নয়”

যদি উপরের কোনটিই আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না হয়ে থাকে, তবে Google প্লে সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে নির্দিষ্ট কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য দেখুন।

ত্রুটির কোড

ত্রুটি কোডের জন্য: ৪১৩, ৪৮১, ৪৯১, ৪৯২, ৫০৫, ৯০৭, ৯১০, ৯২১, ৯২৭, ৯৪১ এবং DF-DLA-১৫

1. আপনার ফোনের সেটিংস এ গিয়ে আপনার Google অ্যাকাউন্ট অপসারণ করুন। এরপর ব্যবহারকারী ও অ্যাকাউন্ট ট্যাপ করুন।
2. আপনার Google অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং অ্যাকাউন্ট অপসারণ করুন > অ্যাকাউন্ট অপসারণ করুন ট্যাপ করুন।
3. আপনার ফোন পুনরায় চালু করুন বা বন্ধ করে আবার চালু করুন।
4. আপনার ফোনের সেটিংস এ গিয়ে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন। এরপর ব্যবহারকারী ও অ্যাকাউন্ট > অ্যাকাউন্ট যোগ করুন > Google ট্যাপ করুন।
5. আপনার Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
6. আপনার ফোনের সেটিংস এ যান এবং Google প্লে স্টোরের ক্যাশ মুছে ফেলুন। এরপর অ্যাপস ও বিজ্ঞপ্তিগুলি > অ্যাপের তথ্য > Google প্লে স্টোর > স্টোরেজ > ক্যাশ মুছে ফেলুন ট্যাপ করুন।
7. ডেটা মুছে ফেলুন > ঠিক আছে ট্যাপ করে Google প্লে স্টোরের ডেটা মুছে ফেলুন।
8. আবার WhatsApp ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

ত্রুটি কোডের জন্য: ১০১, ৪৯৮ এবং ৯১৯

অনুগ্রহ করে "ডিভাইসে পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা নেই" বিভাগের নির্দেশনাবলী দেখুন এবং WhatsApp পুনরায় ইনস্টল করুন।

ত্রুটি কোডের জন্য: ৪০৩, ৪৯৫, ৫০৪, ৯১১, ৯২০, ৯২৩, RPC ত্রুটি, অকার্যকর প্যাকেজ ফাইল, ইনস্টলেশন বা ডাউনলোড ব্যর্থ সম্পর্কিত ত্রুটি

1. আপনার ডিভাইসে যথেষ্ট পরিমাণ জায়গা আছে সেটি নিশ্চিত করতে “ডিভাইসে পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা নেই" বিভাগের নির্দেশনাবলী দেখুন।
2. APK ফাইল হিসেবে WhatsApp ডাউনলোড করতে এই লিঙ্ক ট্যাপ করুন।
3. এখনই ডাউনলোড করুন ট্যাপ করুন।
4. ইনস্টলেশন শুরু করার জন্য APK ফাইলটি খুলুন।
   • নোট: APK ফাইল খোলার পর, আপনাকে সেটিংস > এই উৎস থেকে অনুমতি দিন ট্যাপ করতে হবে।

ত্রুটি কোডের জন্য: 490

1. আপনি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করলে, অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র ওয়াই-ফাই এ WhatsApp ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
2. যদি এটি কাজ না করে, তাহলে নিম্নোক্তগুলি চেষ্টা করুন:
   • আপনার ফোনের সেটিংস > অ্যাপ বা অ্যাপ ও বিজ্ঞপ্তি > Google প্লে স্টোর > ডেটা ব্যবহার এ যান, এরপর ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা চালু করুন।
   • আপনার ফোনের সেটিংস > অ্যাপ বা অ্যাপ ও বিজ্ঞপ্তি > ডাউনলোড ম্যানেজার > ডেটা ব্যবহার > ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা এ যান, এরপর ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা চালু করুন।
3. উপরের পরামর্শগুলি কাজ না করলে, আপনার ফোনের সেটিংস এ গিয়ে Google প্লে স্টোরের ক্যাশ মুছে ফেলার চেষ্টা করুন। এরপর অ্যাপ ও বিজ্ঞপ্তি > অ্যাপের তথ্য > Google প্লে স্টোর > স্টোরেজ > ক্যাশ মুছে ফেলুন ট্যাপ করুন।
4. স্টোরেজ মুছে ফেলুন > ঠিক আছে ট্যাপ করে Google প্লে স্টোরের ডেটা মুছে ফেলুন।
5. আবার WhatsApp ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

ডিভাইসে পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা নেই।

যদি ফোনে পর্যাপ্ত জায়গা না থাকার কারণে আপনি WhatsApp ইনস্টল করতে না পারেন তবে আপনাকে Google প্লে স্টোরের ক্যাশ এবং ডেটা মুছে ফেলতে হবে:

1. আপনার ফোনের সেটিংস এ যান, এরপর অ্যাপ ও বিজ্ঞপ্তি > অ্যাপের তথ্য > Google প্লে স্টোর > স্টোরেজ > ক্যাশ মুছুন ট্যাপ করুন।
2. ক্যাশ মুছুন > ঠিক আছে ট্যাপ করুন।
3. আপনার ফোনটি রিস্টার্ট করে পুনরায় WhatsApp ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

এর পরেও যদি আপনি WhatsApp ইনস্টল করতে না পারেন, কীভাবে আপনার ফোনে জায়গা খালি করবেন সে সম্পর্কিত কিছু পরামর্শ নিচে দেওয়া হলো:

• আপনার ফোনের সেটিংস > স্টোরেজ এ গিয়ে ক্যাশ এবং ডেটা মুছে ফেলুন।
• ডেটা এবং অ্যাপ আপনার এক্সটারনাল SD কার্ডে সরিয়ে নিন।
• যেসব অ্যাপ আপনি আর ব্যবহার করছেন না সেগুলো মুছে ফেলুন।
• লুকিয়ে থাকা এই WhatsApp ফোল্ডারগুলো দেখুন। মনে রাখবেন আপনি শুধুমাত্র ফাইল ম্যানেজার ব্যবহার করেই এইসব ফোল্ডারে অ্যাক্সেস করতে পারবেন:
  • ফটোর ফোল্ডারটি যেখানে পাবেন: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
  • ভিডিওর ফোল্ডারটি যেখানে পাবেন: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent।
  • ভয়েস মেসেজের ফোল্ডারটি যেখানে পাবেন: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes।

অ্যাপ ইনস্টল অথবা আপডেট করার সময়ে আপনি ন্যূনতম ১ জিবি জায়গা খালি রাখবেন।

নোট: যদি আপনি WhatsApp এর ফটো, ভয়েস বার্তা বা ভিডিও মুছে দেন, তাহলে আপনি আর সেগুলো দেখতে বা শুনতে পারবেন না।

আপনার Android ডিভাইস এই অ্যাপটি সমর্থন করে না

অনুগ্রহ করে সকল সমর্থিত ডিভাইস দেখার জন্য এই আর্টিকেল এ যান।

এই আইটেমটি আপনার দেশের জন্য বিদ্যমান নয়

যদি আপনি “আপনার দেশের জন্য বিদ্যমান নয়” এই ত্রুটি মেসেজটি দেখতে পান অথবা Google প্লে সাহায্য সেন্টারের সমস্যা সমাধানের টিপসগুলোতে কাজ না হয়, তাহলে APK ফাইল হিসেবে WhatsApp ডাউনলোড করতে এই পাতা ভিজিট করুন এবং অ্যাপটি আপডেট করুন। APK ফাইল খোলার পর, আপনাকে সেটিংস > এই উৎস থেকে অনুমতি দিন ট্যাপ করতে হবে।