Probleme legate de notificări
Pentru a asigura livrarea rapidă a mesajelor și notificărilor WhatsApp, telefonul dvs. trebuie să fie configurat în mod corespunzător.
Asigurați-vă că telefonul dvs. are conexiune la Internet
Puteți verifica acest lucru dacă deschideți browser-ul și accesați o pagină web. În cazul în care nu puteți accesa o pagină web, încercați acești pași de depanare.
Dacă pagina web se deschide, dar WhatsApp nu funcționează, vă rugăm să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă precum și administratorul de sistem și să vă asigurați că setările de APN și de router sunt configurate corect și permit conexiuni pentru non-web și socket.
Asigurați-vă că datele de fundal nu sunt restricționate
- Accesați aplicația Setări de pe telefonul dvs. > Aplicații > WhatsApp > Utilizarea datelor.
- Asigurați-vă că datele de fundal nu sunt restricționate.
- Repetați pașii de mai sus și pentru Google Services.
Pași de depanare suplimentari
- Reporniți telefonul (Închideți și deschideți).
- Resetați preferințele pentru aplicații, accesând Setări > Aplicații > Buton Meniu > Resetați preferințe aplicații.
- Asigurați-vă că ați lăsat telefonul conectat la o sursă de alimentare (pentru a preveni activarea modului economie).
- Deconectați-vă de pe WhatsApp Web accesând WhatsApp > Buton Meniu > WhatsApp Web > Deconectați toate sesiunile.
- Mențineți Wi-Fi activat accesând Setări > Wi-Fi > Pictograma Setări > Mențineți Wi-Fi activ > Întotdeauna.
- Dezinstalați orice aplicație task killer. Acestea pot face ca mesajele să nu fie primite la timp când nu aveți aplicația deschisă.
- Porniți aplicația Hangouts și deconectați-vă de pe toate conturile. Apoi reporniți aplicația Hangouts și autentificați-vă pe toate conturile.
Informații specifice sistemului de operare
Android 4.1 – 4.4
- Asigurați-vă că opțiunea Sincronizați automat datele este activată în Setări > Utilizarea datelor > Buton Meniu > Sincronizați automat datele.
- Asigurați-vă că optimizarea Wi-Fi este dezactivată în Setări > Wi-Fi > Buton Meniu > Avansat > Optimizare Wi-Fi.
Android 6.0+
- Asigurați-vă că opțiunea Nu deranjați este dezactivată sau ați permis notificările WhatsApp în modul de prioritate în Setări > Sunet > Nu deranjați.
- Asigurați-vă că toate permisiunile WhatsApp sunt acordate în Setări > Aplicații > WhatsApp > Permisiuni.
Dacă toți pașii enumerați mai sus nu vor fi de ajutor, este posibil să nu puteți primi actualizări de la serviciul de notificări push Google.