Centrul de asistență
Selectați-vă limba
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funcții
  • Descărcați
  • Securitate
  • Centrul de asistență
  • Descărcați
  • Funcții
  • Securitate
  • Centrul de asistență
  • Luați legătura

Cum vă putem fi de ajutor?

În plus, puteți consulta subiectele de mai jos pentru a încerca să găsiți ce căutați.
AndroidDepanare

Probleme legate de notificări

Pentru a asigura livrarea rapidă a mesajelor și notificărilor WhatsApp, telefonul dvs. trebuie să fie configurat în mod corespunzător.

Asigurați-vă că telefonul dvs. are conexiune la Internet

Puteți verifica acest lucru dacă deschideți browser-ul și accesați o pagină web. În cazul în care nu puteți accesa o pagină web, încercați acești pași de depanare.

Dacă pagina web se deschide, dar WhatsApp nu funcționează, vă rugăm să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă precum și administratorul de sistem și să vă asigurați că setările de APN și de router sunt configurate corect și permit conexiuni pentru non-web și socket.

Asigurați-vă că datele de fundal nu sunt restricționate
  1. Accesați aplicația Setări de pe telefonul dvs. > Aplicații > WhatsApp > Utilizarea datelor.
  2. Asigurați-vă că datele de fundal nu sunt restricționate.
  3. Repetați pașii de mai sus și pentru Google Services.

Pași de depanare suplimentari

  • Reporniți telefonul (Închideți și deschideți).
  • Resetați preferințele pentru aplicații, accesând Setări > Aplicații > Buton Meniu > Resetați preferințe aplicații.
  • Asigurați-vă că ați lăsat telefonul conectat la o sursă de alimentare (pentru a preveni activarea modului economie).
  • Deconectați-vă de pe WhatsApp Web accesând WhatsApp > Buton Meniu > WhatsApp Web > Deconectați toate sesiunile.
  • Mențineți Wi-Fi activat accesând Setări > Wi-Fi > Pictograma Setări > Mențineți Wi-Fi activ > Întotdeauna.
  • Dezinstalați orice aplicație task killer. Acestea pot face ca mesajele să nu fie primite la timp când nu aveți aplicația deschisă.
  • Porniți aplicația Hangouts și deconectați-vă de pe toate conturile. Apoi reporniți aplicația Hangouts și autentificați-vă pe toate conturile.
Informații specifice sistemului de operare
  • Android 4.1 – 4.4

    • Asigurați-vă că opțiunea Sincronizați automat datele este activată în Setări > Utilizarea datelor > Buton Meniu > Sincronizați automat datele.
    • Asigurați-vă că optimizarea Wi-Fi este dezactivată în Setări > Wi-Fi > Buton Meniu > Avansat > Optimizare Wi-Fi.
  • Android 6.0+

    • Asigurați-vă că opțiunea Nu deranjați este dezactivată sau ați permis notificările WhatsApp în modul de prioritate în Setări > Sunet > Nu deranjați.
    • Asigurați-vă că toate permisiunile WhatsApp sunt acordate în Setări > Aplicații > WhatsApp > Permisiuni.

Dacă toți pașii enumerați mai sus nu vor fi de ajutor, este posibil să nu puteți primi actualizări de la serviciul de notificări push Google.

V‑a fost util acest articol?
DaNu
De ce nu v‑a fost util articolul?
  • A fost neclar
  • Nu mi-a răspuns la întrebare
  • Soluția nu funcționează
  • Nu-mi place funcția sau politica
Vă mulțumim pentru feedback
Centrul de asistență

WhatsApp

  • Funcții
  • Securitate
  • Descărcați
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Confidențialitate

Companie

  • Info
  • Cariere
  • Marca companiei
  • Luați legătura
  • Blog
  • Povești WhatsApp

Descărcați

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Ajutor

  • Centrul de asistență
  • Twitter
  • Facebook
  • Coronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Confidențialitate și Condiții