מרכז המידע
בחרו את השפה שלכם
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • מאפיינים
  • הורדה
  • אבטחה
  • מרכז המידע
  • הורדה
  • מאפיינים
  • אבטחה
  • מרכז המידע
  • שמרו על קשר

איך אנחנו יכולים לעזור לך?

יש באפשרותך גם לעיין בנושאים למטה כדי למצוא מה שהינך מחפש/ת.
Androidפתרון בעיות

בעיות הקשורות להתראות

כדי להבטיח קבלה ושליחה מהירה של הודעות והתראות מ-WhatsApp, על המכשיר שלכם להיות מוגדר כראוי.

ודאו שלמכשיר שלכם יש חיבור לאינטרנט

כדי לבדוק זאת, פתחו בדפדפן אתר כלשהו. אם לא ניתן לגלוש באתר, עקבו אחר שלבים אלו לפתרון בעיות בחיבור.

אם ניתן לגלוש באינטרנט אבל לא ניתן להשתמש ב-WhatsApp, פנו אל המפעילה הסלולרית או אל מנהל/ת המערכת שלכם כדי לוודא שה-APN והנתב הוגדרו בצורה שמאפשרת חיבורי non-web ו-socket. כמו כן, ניתן לנסות להשתמש בחיבור אחר, למשל: אם התחברתם ל-Wi-Fi, נסו להשתמש בנתונים סלולריים ולהיפך.

ודאו שהשימוש בנתונים ברקע לא מוגבל
  1. פיתחו את הגדרות המכשיר > "יישומים" > "WhatsApp" > "נתונים ניידים".
  2. ודאו שהשימוש בנתונים ברקע לא מוגבל.
  3. חזרו על הצעדים האלו עבור שירותי Google.

אפשרויות נוספות לפתרון בעיות (ייתכן שהצעדים יהיו שונים מעט במכשירים שונים):

  • הפעילו מחדש את המכשיר שלכם או כבו והדליקו אותו.
  • אפסו את הגדרות האפליקציה: גשו להגדרות המכשיר > "יישומים" > בסמל התפריט הקישו על "איפוס העדפות יישומים".
  • מנעו את הפעלת "מצב חיסכון בחשמל" (הנגרם למשל כתוצאה מהשארת המכשיר מחובר לחשמל).
  • התנתקו מ-WhatsApp Web: גשו באפליקציה לאפשרויות נוספות ‏ > ‏"WhatsApp Web" > "התנתק מכל המכשירים".
  • השאירו את ה-Wi-Fi מופעל במצב שינה: גשו להגדרות המכשיר > Wi-Fi > סמל ההגדרות > "השאר Wi-Fi פעיל במצב שינה" > "תמיד".
  • הסירו מהמכשיר את כל האפליקציות להפסקת משימות (Task Killers), מפני שהן מונעות מהאפליקציה לקבל הודעות כאשר היא לא בשימוש.
  • הפעילו את אפליקציית Hangouts והתנתקו מכל החשבונות בה. לאחר מכן הפעילו אותה מחדש והתחברו שוב.
צעדים נוספים לפתרון בעיות הקשורות למערכת הפעלה (ייתכן שהצעדים יהיו שונים מעט במכשירים שונים)
  • עבור גרסאות ‏Android 4.1 – 4.4
    • ודאו שהסנכרון האוטומטי במכשיר מופעל: גשו להגדרות המכשיר > "שימוש בנתונים" > בסמל התפריט הקישו על "סנכרון נתונים אוטמטי".
    • ודאו שהאופטימיזציה עבור Wi-Fi מכובה: גשו להגדרות המכשיר > Wi-Fi > בסמל התפריט הקישו על "הגדרות מתקדמות" > "אופטימיזציה עבור Wi-Fi".
  • עבור גרסאות Android 6.0 ומעלה
    • ודאו שהאפשרות "נא לא להפריע" מכובה ושהענקתם להתראות WhatsApp הרשאה במצב "התרת חריגים": גשו להגדרות המכשיר > צלילים > "נא לא להפריע".
    • ודאו שהענקתם ל-WhatsApp את כל ההרשאות: גשו להגדרות המכשיר > "יישומים" > WhatsApp > "הרשאות".

אם אף אחד מהצעדים מעלה לא הועיל, ייתכן שאתה לא מקבלים עדכונים משירות הודעות הדחיפה של Google.

האם מאמר זה היה מועיל?
כןלא
מדוע מאמר זה לא היה מועיל?
  • המאמר היה מבלבל
  • המאמר לא ענה על השאלה שלי
  • פתרון זה לא עובד
  • לא אהבתי את המאפיין או את המדיניות
תודה על המשוב
מרכז המידע

WhatsApp

  • מאפיינים
  • אבטחה
  • הורדה
  • WhatsApp Web
  • עסק
  • פרטיות

חברה

  • אודות
  • קריירה
  • מרכז המותג
  • שמרו על קשר
  • בלוג
  • סיפורים של WhatsApp

הורדה

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

עזרה

  • מרכז המידע
  • Twitter
  • פייסבוק
  • נגיף הקורונה
2021 © WhatsApp LLC
פרטיות ותנאים