为能按时送达 WhatsApp 信息和通知，你的手机必需正确设置。

确认你的手机能够连接到互联网

你可以尝试使用浏览器打开一个网址来检查手机是否可以正常地连接到互联网。如果浏览器有问题，请尝试 这些连接问题排解步骤。

如果你能够在浏览器中打开网页但不能使用 WhatsApp，请与你的电讯运营商或系统管理员联系并确定你有正确的 APN 或路由器设置以允许非网络服务与 socket 服务器连接。你也可以尝试转换网络连接方法，如 Wi-Fi 连接或移动数据连接，来检查是否网络连接出现了问题。

确认手机的后台数据连接不受限制

1. 打开设备 设置 ＞ 应用和通知 ＞ WhatsApp ＞ 流量使用情况。
2. 确认你启用 后台数据 选项。
3. 为 Google Play 服务也重复以上步骤。

进一步问题排解步骤

• 重新启动电话。
• 重置应用程序偏好设置：设置 ＞ 应用和通知 ＞ 选单键 ＞ 重置应用偏好设置。
• 避免无意间启用了省电模式，例如将设备插上电源插座。
• 在手机上登出 WhatsApp 网页版：WhatsApp ＞ 选单键 ＞ WhatsApp 网页版 ＞ 登出所有电脑。
• 在睡眠状态下保持 Wi-Fi 开启，请前往手机的 设置 ＞ Wi-Fi ＞ 设置图标 ＞ 在睡眠状态下保持 Wi-Fi 开启 ＞ 始终。
• 卸载任何任务管理或记忆体管理应用程序，因为它们会在程序不在使用时拦阻程序接收信息。
• 开启 Hangout 应用程序，点击 登出 以登出所有帐号，再重新启动并登入所有 Hangout 应用程序。

个别系统版本的具体说明和步骤

• Android 4.1 - 4.4 操作系统版本

  • 确认已开启 自动同步数据：设置 ＞ 数据使用 ＞ 选单键 ＞ 自动同步数据
  • 确保没有勾选 WLAN 优化选项：设置 ＞ WLAN ＞ 选单键 ＞ 进阶选项 ＞ WLAN 优化。

• Android 6.0+ 操作系统版本

  • 确认没有启用勿扰模式或且已在应用程序通知里启动了 WhatsApp 通知优先选项：设置 ＞ 声音 ＞ 勿扰
  • 确认已授予了 WhatsApp 所有的权限：设置 ＞ 应用和通知 ＞ WhatsApp ＞权限

如果上述所有步骤也无法协助你解决问题，那么你有可能是无法接收来自 Google 的推送通知服务。