WhatsApp اطلاعات کی بر وقت ڈیلیوری یقینی بنانے کیلئے، آپ کے فون کا ٹھیک طریقے سے کنفیگر ہونا ضروری ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کے فون میں قابل اعتماد انٹرنیٹ کنکشن ہے۔

آپ براؤزر کھول کر کسی ویب سائٹ پر جا کر یہ چیک کر سکتے ہیں۔ اگر براؤزنگ نہیں ہوتی تو براہ کرم کنکشن کی ٹربل شوٹنگ کے ان مراحل کو فالو کریں۔

اگر براؤزنگ ٹھیک طرح سے کام کرتی ہے لیکن WhatsApp کام نہیں کرتا تو براہ کرم اپنے موبائل فراہم کنندہ اور سسٹم منتظم سے رابطہ کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا APN اور راؤٹر ویب کے بغیر اور ساکٹ کنکشنز کی اجازت دینے کیلئے ٹھیک طرح سے کنفیگر ہیں۔ آپ کوئی دوسرا کنکشن بھی آزما کر دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ Wi-Fi سے منسلک ہیں تو موبائل ڈیٹا سے منسلک ہو کر دیکھیں یا اس کے برعکس آزمائیں۔

یقینی بنائیں کہ پس منظر ڈیٹا محدود نہ ہو۔

1. اپنے فون کی ترتیبات ایپ > ایپس > WhatsApp > ڈیٹا کا استعمال کھولیں۔
2. یقینی بنائیں کہ پس منظر ڈیٹا محدود نہ ہو۔
3. Google سروسز کے لیے مذکورہ بالا اقدامات دہرائیں۔

اضافی ٹربل شوٹنگ

• اپنا فون ری اسٹارٹ کریں یا اسے آف کر کے آن کریں۔
• اپنے فون کی ترتیبات ایپ > ایپس > مینو آئیکن > ایپ کی ترجیحات ری سیٹ کریں پر جا کر ایپ کی ترجیحات ری سیٹ کریں۔
• پاور بچاؤ وضع کو فعال ہونے سے روکیں، مثال کے طور پر اپنا فون کسی پاور سورس سے جڑا رہنے دیں۔
• WhatsApp > مزید آپشنز > WhatsApp ویب > تمام کمپیوٹرز سے لاگ آؤٹ کریں پر جا کر WhatsApp ویب سے لاگ آؤٹ کریں
• اپنے فون کی ترتیبات ایپ > Wi-Fi > ترتیبات آئیکن > سلیپ کے دوران Wi-Fi آن رکھیں > ہمیشہ پر جا کر سلیپ موڈ کے دوران اپنے فون کا Wi-Fi آن رکھیں۔
• اگر کوئی ٹاسک کلر ہے تو اسے ان انسٹال کریں۔ جب آپ ایپ استعمال نہ کر رہے ہوں تو یہ ایپ میں پیغامات موصول ہونے میں رکاوٹ بنتے ہیں۔
• Hangouts ایپ کھولیں اور اپنے تمام اکاؤنٹس سے سائن آؤٹ کریں۔ پھر Hangouts دوبارہ چالو کریں اور سائن ان کریں۔

OS مخصوص اضافی ٹربل شوٹنگ

• Android 4.1 – 4.4
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے فون کی ترتیبات ایپ > ڈیٹا کا استعمال > مینو آئیکن > ڈیٹا خودکار طور پر مطابقت پذیر میں ڈیٹا خودکار طور پر مطابقت پذیر آن ہے۔
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے فون کی ترتیبات ایپ > Wi-Fi > مینو آئیکن > اعلیٰ > Wi-Fi آپٹیمائزیشن میں Wi-Fi آپٹیمائزیشن آف ہے۔
• +‏Android 6.0
  • یقینی بنائیں کہ 'ڈسٹرب نہ کریں' آف ہے یا آپ نے اپنے فون کی ترتیبات ایپ > آواز > ڈسٹرب نہ کریں میں ترجیحی موڈ میں WhatsApp اطلاعات کی اجازت دے رکھی ہے۔
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے فون کی ترتیبات ایپ > ایپس > WhatsApp > اجازتیں میں WhatsApp کی سبھی اجازتیں دی گئی ہیں۔

اگر مذکورہ بالا اقدامات میں سے کسی سے بھی مسئلہ حل نہیں ہوتا تو ممکن ہے کہ آپ Google کی فوری اطلاعات کی سروس سے اپ ڈیٹس حاصل نہ کر رہے ہوں۔