Головна сторінка WhatsAppГоловна сторінка WhatsAppДовідковий центр
WHATSAPP WEB
ФУНКЦІЇ
ЗАВАНТАЖИТИ
БЕЗПЕКА
ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР

Виберіть мову

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Завантажити

  • Функції

  • Безпека

  • Довідковий центр

  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
  1. Android
  2. Усунення несправностей

Проблеми зі сповіщеннями

Для того, щоб забезпечити своєчасну доставку повідомлень і сповіщень WhatsApp, ваш телефон має бути правильно налаштований.

Переконайтеся, що ваш телефон має Інтернет-з'єднання

Ви можете перевірити це, відкривши браузер і перейшовши на будь-який сайт. Якщо браузер не підключається, спробуйте виконати наступні дії з усунення несправностей.

Якщо веб-сторінки відкриваються, але WhatsApp не працює, вам необхідно зв'язатися з вашим мобільним оператором та системним адміністратором, щоб переконатися, що налаштування ваших APN та роутеру дозволяють не-веб- та сокет-підключення. Ви також можете спробувати підключитися до іншої мережі. Якщо ви підключені до Wi-Fi, спробуйте мобільні дані або навпаки.

Переконайтеся, що опція Обмеження фонових даних вимкнена

  1. Відкрийте Налаштування пристрою > Додатки > WhatsApp > Використання даних.
  2. Переконайтеся, що опція Обмежити фонові дані не увімкнена.
  3. Повторіть ці кроки для сервісів Google.

Додаткові кроки з усунення несправностей

  • Перезавантажте телефон (вимкніть та увімкніть).
  • Спробуйте скинути дані додатку, перейшовши у Налаштування телефону > Додатки > Меню > Скинути налаштування.
  • Запобігайте активації режиму Енергозбереження, підключивши ваш телефон до джерела живлення.
  • Вийдіть з WhatsApp Web, перейшовши у WhatsApp > Меню > WhatsApp Web > Вийти з усіх комп'ютерів.
  • Тримайте Wi-Fi увімкненим, коли ваш телефон перебуває у режимі сну, перейшовши у Налаштування телефону > Wi-Fi > іконка Налаштувань > Wi-Fi у режимі сну > Завжди.
  • Видаліть усі task killers. Вони будуть перешкоджати отриманню повідомлень, коли ви не користуєтеся додатком.
  • Запустіть програму Hangouts та вийдіть з усіх облікових записів. Потім знову запустіть Hangouts та увійдіть в облікові записи.
Додаткові кроки з усунення несправностей, характерні для певних ОС
  • Android 4.1 – 4.4
    • Переконайтеся, що опція Автосинхронизація даних увімкнена, перейшовши у Налаштування телефону > Використання даних > Меню > Автосинхронізація даних.
    • Переконайтеся що опція Оптимізація Wi-Fi не увімкнена, перейшовши у Налаштування телефону > Wi-Fi > Меню > Додатково > Оптимізація Wi-Fi.
  • Android 6.0+
    • Переконайтеся, що режим Не турбувати вимкнено, або ви дозволили сповіщення WhatsApp у пріоритетному режимі, перейшовши в Налаштування телефону > Звук > Не турбувати.
    • Переконайтеся, що WhatsApp надані всі дозволи, перейшовши в Налаштування телефону > Додатки > WhatsApp > Дозволи.

Якщо всі зазначені вище інструкції не допомогли, можливо ви не отримуєте оновлення від служби push-сповіщень Google.

Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Довідковий центр

WHATSAPP

Функції

Безпека

Завантажити

WhatsApp Web

Бізнес

Конфіденційність

КОМПАНІЯ

Про нас

Кар'єра

Бренд-Центр

Контакти

Блог

Розповіді успіху з WhatsApp

ЗАВАНТАЖИТИ

Mac/ПК

Android

iPhone

ДОВІДКА

Довідковий центр

Twitter

Facebook

Коронавірус

2022 © WhatsApp LLC

Конфіденційність та умови