เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความและการแจ้งเตือนของ WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว โทรศัพท์ของคุณต้องมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

กรุณาตรวจให้แน่ใจว่ามือถือของคุณมีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต

ตรวจให้แน่ใจว่ามือถือต่อกับอินเตอร์เน็ตอยู่ ตรวจสอบได้โดยลองเปิดบราวเซอร์และเปิดดูหน้าเว็บไซต์อะไรก็ได้ ถ้าหากบราวเซอร์ไม่ทำงาน กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชื่อมต่อนี้

หากหน้าเว็บทำงาน แต่ WhatsApp ใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณและผู้ดูแลระบบ และตรวจให้แน่ใจว่า APN และเราเตอร์ของคุณมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง เพื่ออนุญาตให้มีการเชื่อมต่อแบบที่ไม่ใช่เว็บและซ็อกเก็ต

คุณอาจต้องลองกับการเชื่อมต่ออื่นๆ

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองเชื่อมต่อดาต้ามือถือหรือในทางกลับกัน

แน่ใจว่าข้อมูลพื้นหลังไม่ได้จำกัดอยู่

1. เปิดแอปฯ การตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > WhatsApp > การใช้อินเตอร์เน็ต
2. แน่ใจว่าตัวเลือกการจำกัดข้อมูลพื้นหลังถูกปิดอยู่
3. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบนสำหรับการบริการของ Google

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

• ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณ
• รีเซ็ตค่ากำหนดแอป โดยไปที่แอปการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > ปุ่มเมนู > รีเซ็ตค่ากำหนดแอปพลิเคชั่น
• ป้องกันไม่ให้โหมดประหยัดพลังงานจากการเปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณเสียบอยูกับแหล่งจ่ายไฟ
• ออกจากระบบจาก WhatsApp Web โดยไปที่ WhatsApp > ปุ่มเมนู > WhatsApp Web > ออกจากระบบจากคอมพิวเตอร์ทั้งหมด
• เปิด Wi-Fi ของคุณทิ้งไว้ขณะอยู่ในโหมดสลีปโดยไปที่ แอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > Wi-Fi > ไอคอนการตั้งค่า > เปิด Wi-Fi ระหว่างที่อยู่ในโหมดสลีป > ทุกครั้ง
• ถอนการติดตั้งโปรแกรม task killer ทุกโปรแกรม เพราะโปรแกรมจะขัดขวางแอปไม่ให้รับข้อความขณะคุณไม่ได้ใช้แอป
• เปิดแอป (Google) Hangouts และออกจากระบบจากทุกๆบัญชี จากนั้นเปิด (Google) Hangouts อีกครั้งและลงทะเบียนกลับเข้าบัญชีของคุณ

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในเฉพาะระบบปฏิบัติการ

• Android 4.1 - 4.4
  
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิงค์ดาต้าอัตโนมัติได้เปิดใช้งานอยู่ในแอปการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ > การใช้ข้อมูล > ปุ่มเมนู > ซิงค์อัตโนมัติ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ WiFi ไม่ได้เปิดใช้งานในแอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > Wi-Fi > ปุ่มเมนู > ขั้นสูง > การเพิ่มประสิทธิภาพ WiFi)
• สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ 6.0
  
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดห้ามรบกวนปิดอยู่หรือคุณได้อนุญาตการแจ้งเตือน WhatsApp ในโหมด priority ในแอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > เสียง > ห้ามรบกวน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุญาตของ WhatsApp ทั้งหมดได้รับใน แอปการตั้งค่า โทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > WhatsApp > การอนุญาต

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ เป็นไปได้ว่าคุณอาจจะไม่ได้รับการอัปเดตจากบริการการแจ้งเตือนพุชของ Google