A WhatsApp üzenetek és értesítések azonnali kézbesítéséhez megfelelő telefon beállításokra van szükség.
Bizonyosodj meg róla, hogy a telefonod rendelkezik internet kapcsolattal
Ezt úgy ellenőrizheted, hogy megnyitsz egy böngészőt és egy weboldalt. Amennyiben a böngészés nem működik, kérjük kövesd ezeket a hibaelhárítási lépéseket.
Amennyiben a böngészés működik, de a WhatsApp nem, kérjük lépj kapcsolatba a mobiltelefon szolgáltatóddal és a rendszergazdával, hogy megbizonyosodj róla, hogy az APN és router beállításaid megfelelően vannak beállítva és engedélyezik a non-web és socket kapcsolatokat. Megpróbálhatsz egy másik kapcsolaton keresztül is csatlakozni. Amennyiben Wi-Fi hálózatra vagy csatlakozva, próbáld meg a mobil adatkapcsolatot, vagy fordítva.
Bizonyosodj meg róla, hogy a háttéradatok nem korlátozottak
- Nyisd meg a telefonodon: Beállítások > Alkalmazások > WhatsApp > Adathasználat.
- Bizonyosodj meg róla, hogy a háttéradatok nem korlátozottak.
- Ismételd meg ezeket a lépéseket a Google alkalmazásokkal is.
További hibaelhárítási lépések
- Indítsd újra a telefonodat, vagy kapcsold ki majd újra be.
- Állítsd vissza az alkalmazás beállításaidat. Ehhez menj a telefonodban: Beállítások > Alkalmazások > Menü gomb > Alapbeállítások.
- Kerüld el, hogy az energiatakarékos üzemmód bekapcsoljon, például hagyd a telefonodat áramforráshoz csatlakoztatva.
- Jelentkezz ki a WhatsApp Web-ről: WhatsApp > Menü gomb > WhatsApp Web > Kijelentkezés minden számítógépről.
- Tartsd bekapcsolva a Wi-Fit alvó üzemmódban. Ehhez menj a telefonodban: Beállítások > Wi-Fi > Beállítások ikon > Tartsa bekapcsolva a Wi-Fit alvó üzemmódban > Mindig.
- Törölj minden task killer alkalmazást. Ezek megakadályozzák, hogy üzeneteket kapj, amikor nem használod az alkalmazást.
- Indítsd el a Hangouts alkalmazást és jelentkezz ki minden fiókodból. Majd indítsd újra a Hangouts-ot és jelentkezz be megint.
OS specifikus hibaelhárítási lépések
- Android 4.1 – 4.4
- Bizonyosodj meg róla, hogy az automatikus adatszinkronizálás be van kapcsolva a telefonodon: Beállítások > Adathasználat > Menü gomb > automatikus adatszinkronizálás.
- Bizonyosodj meg róla, hogy a Wi-Fi optimalizáció ki van kapcsolva a telefonodon: Beállítások > Wi-Fi > Menü gomb > Speciális > Wi-Fi optimalizáció.
- Android 6.0 vagy újabb
- Bizonyosodj meg róla, hogy a Ne zavarjanak opció ki van kapcsolva, vagy engedélyezted a WhatsApp értesítéseket az elsőbbségi üzemmódban: Beállítások > Hang > Ne zavarjanak.
- Bizonyosodj meg róla, hogy az összes engedélyt megadtad a WhatsApp-nak: Beállítások > Alkalmazások > WhatsApp > Engedélyek.
Amennyiben a fenti lépések egyike sem segít, valószínűleg nem kapsz frissítéseket a Google push értesítési szolgáltatástól.