WhatsApp मेसेज और सूचनाओं को शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, आपके फ़ोन का ठीक तरह से सेट होना आवश्यक है.

सुनिश्चित कर लें कि आपके फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन है

आप ऐसा ब्राउज़र में जा कर किसी भी वेबसाइट खोल कर देख सकते हैं. अगर ब्राउज़िंग काम नहीं कर रहा है तो, इन कनेक्शन के समस्या-निवारण कदमों को उठाएँ

अगर ब्राउज़िंग काम कर रहा है, पर WhatsApp नहीं, तो कृपया अपने मोबाइल प्रदाता और सिस्टम एडमिन से संपर्क करें ताकि आप निश्चित कर सकें कि आपका APN और राऊटर ठीक से कॉन्फ़िगर है और नॉन-वेब और सॉकेट कनेक्शन को अनुमति दे रहा है. आप दूसरे कनेक्शन प्रयास कर सकते हैं. अगर आप वाई-फ़ाई से कनेक्टेड हैं, तो मोबाइल डेटा से प्रयास करें या इसका विपरीत करें.

सुनिश्चित कर लें कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है

1. अपने फ़ोन पर सेटिंग्स > ऐप्स > WhatsApp > डेटा उपयोग खोलें
2. सुनिश्चित कर लें कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है.
3. ऊपर दिए कदम Google सेवा के लिए दोहराएं.

अतिरिक्त समस्या-निवारण

• अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें (बंद करके फिर खोलें).
• ऐप की प्राथमिकता यहाँ जा कर रीसेट करें सेटिंग्स > ऐप्स > मेनू बटन > ऐप प्राथमिकता रीसेट करें.
• पावर सेविंग मोड को चालू होने से रोकें, उदाहरण के लिए अपने फ़ोन को चार्जिंग में छोड़ दें.
• WhatsApp वेब से यहाँ जाकर लॉग आउट कर लें WhatsApp > मेनू बटन > WhatsApp वेब > सभी कम्प्यूटरों से लॉग आउट करें.
• स्लीप मोड में अपने वाई-फ़ाई को चालू रखें, आप ऐसा यहाँ जाकर कर सकते हैं सेटिंग्स > वाई-फ़ाई > सेटिंग्स चिह्न > प्रयोग में नहीं रहने के दौरान वाई-फ़ाई चालू रखें > हमेशा.
• सभी टास्क किलर को अनइंस्टॉल कर दें. जब आप ऐप में नहीं हैं यह ऐप को सूचना मिलने में बाधा डालते हैं.
• Hangout ऐप खोलें और अपने सभी खाते से साइन आउट कर लें. फिर Hangout को दोबारा खोलें और अपने खाते में साइन इन कर लें.

OS विशिष्ट अतिरिक्त समस्या-निवारण निर्देश

• Android 4.1 – 4.4

  • सुनिश्चित कर लें कि आपके फ़ोन के सेटिंग्स ऐप में > डेटा उपयोग > मेनू बटन > ऑटो-सिंक डेटा चालू है.
  • यहाँ जाकर सुनिश्चित कर लें कि वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइजेशन बंद है सेटिंग्स ऐप में > वाई-फ़ाई > मेनू बटन > अतिरिक्त सेटिंग > वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइजेशन.

• Android 6.0+

  • सुनिश्चित कर लें कि परेशान न करें दुर्बल है या आपने यहाँ जाकर WhatsApp सूचना को प्रायोरिटी मोड पर अनुमति दे दी है. सेटिंग्स ऐप > वॉइस > परेशान न करें
  • यहाँ जाकर सुनिश्चित कर लें WhatsApp को आपके फ़ोन पर सारी अनुमतियां दे दी गई हैं सेटिंग्स ऐप > ऐप्स > WhatsApp > अनुमतियां.

अगर ऊपर दिए किसी भी कदम से समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो हो सकता है की आपको Google पुश नोटिफ़िकेशन से अपडेट नहीं आ रहे हैं.