नोटिफ़िकेशन से जुड़ी समस्याओं के बारे में जानकारी
आपका फ़ोन ठीक से कॉन्फ़िगर होना चाहिए, ताकि आपको WhatsApp मैसेज और नोटिफ़िकेशन समय पर मिल सकें.
चेक करें कि आपके फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं
इंटरनेट कनेक्शन चेक करने के लिए ब्राउज़र खोलें और किसी वेबसाइट पर जाएँ. अगर वेबसाइट नहीं खुलती है, तो कनेक्शन से संबंधित समस्याएँ लेख पढ़ें.
अगर वेबसाइट खुल रही है लेकिन WhatsApp नहीं खुल रहा, तो अपने मोबाइल प्रोवाइडर और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करके यह पता लगाएँ कि APN और राउटर सही तरीके से कॉन्फ़िगर हैं या नहीं, ताकि नॉन-वेब ऐप्स और सॉकेट कनेक्शन को ऐक्सेस मिल सके. आप किसी दूसरे नेटवर्क से भी कनेक्ट करके देख सकते हैं. अगर आप वाई-फ़ाई से कनेक्टेड हैं, तो मोबाइल डेटा इस्तेमाल करके देखें और अगर मोबाइल डेटा से कनेक्टेड हैं, तो वाई-फ़ाई इस्तेमाल करके देखें.
चेक करें कि कहीं बैकग्राउंड डेटा पर कोई रोक तो नहीं लगी हुई है
- अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें > ऐप्लिकेशन > WhatsApp > डेटा उपयोग पर टैप करें.
- चेक करें कि बैकग्राउंड डेटा पर कोई रोक तो नहीं लगी हुई है.
- Google सर्विस के लिए ऊपर बताए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
अगर ऊपर दिए गए तरीकों से बात नहीं बनती, तो समस्या ठीक करने के लिए:
- अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें या ऑफ़ करके ऑन करें.
- ऐप की प्राथमिकताएँ सेट करने के लिए, अपने फ़ोन की सेटिंग > ऐप्लिकेशन > मेनू आइकन > ऐप की प्राथमिकताएँ रीसेट करें पर जाएँ.
- अपने फ़ोन पर पावर सेविंग मोड एक्टिव न होने दें. ऐसा करने के लिए आप उसे चार्जिंग पर लगाकर छोड़ सकते हैं.
- WhatsApp > अन्य ऑप्शन
- स्लीप मोड के दौरान वाई-फ़ाई को ऑन रखने के लिए अपने फ़ोन की सेटिंग > वाई-फ़ाई > सेटिंग आइकन > सोते समय वाई-फ़ाई ऑन रखें > हमेशा पर जाएँ.
- अगर आपने कोई टास्क किलर इंस्टॉल किया है, तो उसे अनइंस्टॉल करें. जब आप WhatsApp का इस्तेमाल नहीं कर रहे होते, तो टास्क किलर की वजह से मैसेज मिलने में रुकावट हो सकती है.
- Hangouts ऐप खोलें और अपने सभी अकाउंट से साइन आउट करें. फिर, Hangouts दोबारा खोलें और अपने अकाउंट में साइन इन करें.
OS से जुड़ी समस्याएँ ऐसे ठीक करें
- Android 4.1 – 4.4 पर:
- अपने फ़ोन की सेटिंग > डेटा उपयोग > मेनू आइकन > ऑटो-सिंक डेटा पर जाकर देखें कि 'ऑटो-सिंक डेटा' फ़ीचर ऑन हो.
- अपने फ़ोन की सेटिंग > वाई-फ़ाई > मेनू आइकन > उन्नत > वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइज़ेशन पर जाकर देखें कि वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइज़ेशन ऑफ़ हो.
- Android 6.0 या इसके बाद के वर्शन पर:
- फ़ोन की सेटिंग > साउंड > परेशान ना करें पर जाकर देखें कि यह फ़ीचर ऑफ़ हो या फिर आपने प्राथमिकता मोड में WhatsApp नोटिफ़िकेशन को अनुमति दी हुई हो.
- अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें > ऐप्लिकेशन > WhatsApp > अनुमतियाँ में जाकर देखें कि सभी WhatsApp अनुमतियाँ दी गई हैं या नहीं.
अगर ऊपर बताए गए तरीकों से समस्या ठीक नहीं होती है, तो हो सकता है कि आपको Google पुश नोटिफ़िकेशन सर्विस से अपडेट नहीं मिल रहे हैं.