आपके फ़ोन की सेटिंग ठीक तरह से सेट होनी चाहिए, ताकि आपको WhatsApp मैसेज और नोटिफ़िकेशन समय पर मिल सकें.

चेक करें कि आपके फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं

ब्राउज़र खोलें और किसी वेबसाइट पर जाएँ. अगर वेबसाइट नहीं खुलती, तो कनेक्शन से संबंधित समस्याएँ लेख पढ़ें.

अगर वेबसाइट खुल रही है लेकिन WhatsApp नहीं खुल रहा, तो अपने मोबाइल प्रोवाइडर और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें और पता लगाएँ कि आपका APN और राउटर ठीक से कॉन्फ़िगर है या नहीं जिससे नॉन-वेब और सॉकेट कनेक्शन को ऐक्सेस मिलता है. किसी दूसरे कनेक्शन से भी कनेक्ट करके देखें. अगर आप वाई-फ़ाई से कनेक्टेड हैं, तो मोबाइल डेटा का इस्तेमाल करें और अगर मोबाइल डेटा से कनेक्टेड हैं, तो वाई-फ़ाई का इस्तेमाल करें.

चेक करें कि कहीं बैकग्राउंड डेटा पर कोई पाबंंदी तो नहीं लगी हुई

1. अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप खोलें > ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > WhatsApp > मोबाइल डेटा और वाई-फ़ाई पर टैप करें.
2. यहाँ आपको पता चल जाएगा कि बैकग्राउंड डेटा पर किसी तरह की पाबंंदी लगी है या नहीं.
3. Google सर्विस के लिए ऊपर बताए गए स्टेप्स को फ़ॉलो करें.

समस्या को ठीक करने के अधिक उपाय

• अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें या ऑफ़ करके ऑन करें.
• ऐप की प्राथमिकताएँ सेट करने के लिए, अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप खोलें > ऐप्स > मेनू चिह्न पर जाकर > ऐप की प्राथमिकताएँ रीसेट करें पर टैप करें.
• अपने फ़ोन को चार्ज़िंग पर लगाकर रखें ताकि पावर सेविंग मोड एक्टिव न हो.
• WhatsApp > अधिक ऑप्शन > WhatsApp वेब > सभी कंप्यूटर से लॉग आउट करें पर जाकर WhatsApp वेब से लॉग आउट करें.
• अपने फ़ोन के सेटिंग ऐप > वाई-फ़ाई > सेटिंग चिह्न > सोते समय वाई-फ़ाई ऑन रखें > हमेशा पर जाकर स्लीप मोड में वाई-फ़ाई को ऑन रखें.
• टास्क किलर को अनइंस्टॉल करें. जब आप ऐप का इस्तेमाल नहीं कर रहे होते हैं तो ये टास्क किलर ऐप को मैसेज प्राप्त करने से रोकेंगे.
• Hangout ऐप खोलें और अपने सभी अकाउंट से साइन आउट करें. फिर Hangout को दोबारा खोलें और अपने अकाउंट में साइन इन करें.

OS संबंधी समस्या को ठीक करने के अधिक उपाय

• Android 4.1 – 4.4 पर
  • अपने फ़ोन के सेटिंग ऐप से > डेटा उपयोग > मेनू चिह्न > ऑटो-सिंक डेटा पर जाकर देखें कि ऑटो-सिंक डेटा ऑन है या नहीं.
  • अपने फ़ोन के सेटिंग ऐप से > वाई-फ़ाई > मेनू चिह्न > बेहतर विकल्प > वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइज़ेशन में जाकर पक्का करें कि वाई-फ़ाई ऑप्टिमाइज़ेशन ऑफ़ है या नहीं.
• Android 6.0 या इसके बाद के वर्शन पर
  • अपने फ़ोन के सेटिंग ऐप से > साउंड > परेशान न करें में जाकर पक्का करें कि 'परेशान न करें' फ़ीचर ऑफ़ है नहीं या आपने WhatsApp नोटिफ़िकेशन के लिए प्राथमिकता मोड में अनुमति दी गई है या नहीं.
  • अपने फ़ोन के सेटिंग्स ऐप खोलें > ऐप्लिकेशन > WhatsApp > अनुमतियां में जाकर देखें कि सभी WhatsApp अनुमतियाँ दी गई हैं या नहीं.

अगर ऊपर बताए गए उपायों से समस्या ठीक नहीं होती, तो हो सकता है कि आपको Google पुश नोटिफ़िकेशन सर्विस से अपडेट नहीं मिल रहे हैं.