Nejčastější dotazy
Výběr jazyka
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkce
  • Stáhnout
  • Zabezpečení
  • Nejčastější dotazy
  • Stáhnout
  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Nejčastější dotazy
  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
AndroidŘešení problémů

Problémy s oznámeními

Váš telefon musí být správně nakonfigurován, aby bylo zajištěno bezodkladné doručování zpráv a oznámení WhatsApp.

Ujistěte se, že máte funkční datové připojení v telefonu

Můžete to zkontrolovat tak, že ve svém prohlížeči otevřete internetovou stránku. Pokud máte problémy s připojením, zkuste tyto pokyny na opravu připojení.

Pokud fungují internetové stránky, ale ne aplikace WhatsApp, budete se muset obrátit na svého mobilního operátora a systémového správce a ujistit se, že vaše nastavení APN a routeru jsou správně nakonfigurovány a umožňují výměnu dat mimo webů. Pokud se připojujete prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkuste mobilní data nebo naopak.

Ujistěte se, že nemáte omezené datové přenosy na pozadí
  1. Otevřete ve svém telefonu aplikaci Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Využití dat.
  2. Ujistěte se, že datové přenosy na pozadí nejsou omezeny.
  3. Opakujte výše uvedené kroky pro služby Google.

Další řešení problémů

  • Restartujte svůj telefon nebo ho vypněte a znovu zapněte.
  • Obnovte nastavení aplikací v aplikaci Nastavení telefonu > Aplikace > Menu > Obnovit nastavení aplikací.
  • Zabraňte aktivaci úsporného režimu například tím, že necháte svůj telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
  • Odhlaste se z webového rozhraní WhatsApp prostřednictvím svého telefonu přes WhatsApp > Menu > WhatsApp Web > Odhlásit se od všech počítačů.
  • Ponechte síť Wi-Fi zapnutou i během režimu spánku. Otevřete v telefonu aplikaci Nastavení > Wi-Fi > Menu > Wi-Fi aktivní i v režimu spánku > Vždy.
  • Odinstalujte všechny aplikace na správu úkolů, tzv. task killer. Tyto budou bránit aplikaci přijímat zprávy, pokud s ní přímo nepracujete.
  • Spusťte aplikaci Hangouts a odhlaste se ze všech svých účtů. Pak restartujte Hangouts a přihlaste se ke svým účtům.
Dodatečné řešení problémů pro vybrané operační systémy
  • Android verze 4.1 - 4.4
    • Ujistěte se, že je zapnuta Automatická synchronizace údajů v aplikaci Nastavení telefonu > Využití dat > Menu > Automatická synchronizace dat.
    • Ujistěte se, že je vypnutá Wi-Fi optimalizace v aplikaci Nastavení telefonu > Wi-Fi > Menu > Pokročilé > Optimalizace Wi-Fi.
  • Android verze 6.0 a vyšší
    • Ujistěte se, že režim Nerušit je vypnutý nebo máte povoleny oznámení aplikace WhatsApp v režimu prioritních upozornění v aplikaci Nastavení telefonu > Zvuk > Nerušit.
    • Ujistěte se, že všechny oprávnění WhatsApp jsou povoleny v aplikaci Nastavení telefonu > Aplikace > WhatsApp > Oprávnění.

Pokud nic z výše uvedených kroků nepomůže, je možné, že nepřijímáte aktualizace služeb Google pro push oznámení.

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Domovská stránka Nejčastějších dotazů

WhatsApp

  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Stáhnout
  • WhatsApp Web
  • Pro společnosti
  • Soukromí

Společnost

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značky
  • Kontaktujte nás
  • Blog
  • WhatsApp příběhy

Stáhnout

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Nápověda

  • Nejčastější dotazy
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobních údajů a podmínky použití