Hlavní stránka webu aplikace WhatsAppHlavní stránka webu aplikace WhatsAppNápověda
WEB WHATSAPP
FUNKCE
STÁHNOUT
ZABEZPEČENÍ
NÁPOVĚDA

Výběr jazyka

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Stáhnout

  • Funkce

  • Zabezpečení

  • Nápověda

  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
  1. Android
  2. Řešení problémů

Problémy s oznámeními

Váš telefon musí být správně nakonfigurován, aby bylo zajištěno bezodkladné doručování zpráv a oznámení WhatsApp.

Ujistěte se, že máte funkční datové připojení v telefonu

Můžete to zkontrolovat tak, že ve svém prohlížeči otevřete internetovou stránku. Pokud máte problémy s připojením, zkuste tyto pokyny na opravu připojení.

Pokud fungují internetové stránky, ale ne aplikace WhatsApp, budete se muset obrátit na svého mobilního operátora a systémového správce a ujistit se, že vaše nastavení APN a routeru jsou správně nakonfigurovány a umožňují výměnu dat mimo webů. Pokud se připojujete prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkuste mobilní data nebo naopak.

Ujistěte se, že nemáte omezené datové přenosy na pozadí
  1. Otevřete ve svém telefonu aplikaci Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Využití dat.
  2. Ujistěte se, že datové přenosy na pozadí nejsou omezeny.
  3. Opakujte výše uvedené kroky pro služby Google.

Další řešení problémů

  • Restartujte svůj telefon nebo ho vypněte a znovu zapněte.
  • Obnovte nastavení aplikací v aplikaci Nastavení telefonu > Aplikace > Menu > Obnovit nastavení aplikací.
  • Zabraňte aktivaci úsporného režimu například tím, že necháte svůj telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
  • Odhlaste se z webového rozhraní WhatsApp prostřednictvím svého telefonu přes WhatsApp > Menu > WhatsApp Web > Odhlásit se od všech počítačů.
  • Ponechte síť Wi-Fi zapnutou i během režimu spánku. Otevřete v telefonu aplikaci Nastavení > Wi-Fi > Menu > Wi-Fi aktivní i v režimu spánku > Vždy.
  • Odinstalujte všechny aplikace na správu úkolů, tzv. task killer. Tyto budou bránit aplikaci přijímat zprávy, pokud s ní přímo nepracujete.
  • Spusťte aplikaci Hangouts a odhlaste se ze všech svých účtů. Pak restartujte Hangouts a přihlaste se ke svým účtům.
Dodatečné řešení problémů pro vybrané operační systémy
  • Android verze 4.1 - 4.4
    • Ujistěte se, že je zapnuta Automatická synchronizace údajů v aplikaci Nastavení telefonu > Využití dat > Menu > Automatická synchronizace dat.
    • Ujistěte se, že je vypnutá Wi-Fi optimalizace v aplikaci Nastavení telefonu > Wi-Fi > Menu > Pokročilé > Optimalizace Wi-Fi.
  • Android verze 6.0 a vyšší
    • Ujistěte se, že režim Nerušit je vypnutý nebo máte povoleny oznámení aplikace WhatsApp v režimu prioritních upozornění v aplikaci Nastavení telefonu > Zvuk > Nerušit.
    • Ujistěte se, že všechny oprávnění WhatsApp jsou povoleny v aplikaci Nastavení telefonu > Aplikace > WhatsApp > Oprávnění.

Pokud nic z výše uvedených kroků nepomůže, je možné, že nepřijímáte aktualizace služeb Google pro push oznámení.

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WHATSAPP

Funkce

Zabezpečení

Stáhnout

WhatsApp Web

Pro společnosti

Soukromí

SPOLEČNOST

O nás

Kariéra

Centrum značky

Kontaktujte nás

Blog

WhatsApp příběhy

STÁHNOUT

Mac/PC

Android

iPhone

NÁPOVĚDA

Nápověda

Twitter

Facebook

Koronavirus

2022 © WhatsApp LLC

Ochrana osobních údajů a podmínky použití