WhatsApp-এর বিজ্ঞপ্তি এবং মেসেজের দ্রুত ডেলিভারির জন্য আপনার ফোনকে সঠিকভাবে কনফিগার করতে হবে।

আপনার ফোনের ইন্টারনেট কানেকশন চালু আছে কিনা দেখে নিন

আপনি এটি ব্রাউজার খুলে ওয়েবসাইটে গিয়ে দেখে নিতে পারেন। ব্রাউজিং করতে সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে এই কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের ধাপ দেখুন।

যদি ব্রাউজিং সঠিকভাবে কাজ করে কিন্তু WhatsApp কাজ না করে তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল প্রদানকারী এবং সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগোযোগ করুন এবং নন-ওয়েব এবং সকেটের কানেকশন দেওয়ার জন্য আপনার APN এবং রাউটার সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা তা দেখে নিন। আপনি অন্য কানেকশনও ব্যবহার করে দেখতে পারেন। আপনি ওয়াই-ফাইয়ে কানেক্টেড থাকলে, মোবাইল ডেটার ব্যবহার বা এর উল্টোটি করতে পারেন।

ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা যেন বন্ধ করা না থাকে সেটা দেখে নিন

1. আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > অ্যাপ > WhatsApp > ব্যবহৃত ডেটা খুলুন।
2. ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা যেন বন্ধ করা না থাকে সেটা দেখে নিন।
3. Google-এর পরিষেবার জন্য উপরের ধাপগুলি আবার করুন।

অতিরিক্ত সমস্যা সমাধান করতে

• আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন অথবা বন্ধ করে আবার চালু করুন।
• আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > অ্যাপ > মেনু আইকন > অ্যাপের পছন্দ রিসেট করুন-এ গিয়ে অ্যাপের পছন্দ রিসেট করুন।
• পাওয়ার সেভ করার মোড বন্ধ রাখুন, যেমন আপনার ফোন প্লাগে বেশিক্ষণ চার্জে রাখবেন না।
• WhatsApp > আরও বিকল্প > WhatsApp ওয়েব > সমস্ত কম্পিউটার থেকে লগ-আউট করুন-এ গিয়ে WhatsApp ওয়েব থেকে লগ আউট করুন।
• আপনার ফোনেরসেটিংস অ্যাপ > ওয়াই-ফাই > সেটিংস আইকন > স্লিপ মোডে থাকাকালীন ওয়াই-ফাই চালু রাখুন > সবসময়-তে গিয়ে স্লিপ মোডে থাকাকালীন আপনার ওয়াই-ফাই চালু রাখুন।
• যেকোনও টাস্ক কিলার আনইনস্টল করুন। আপনি অ্যাপ ব্যবহার না করার সময় এগুলি অ্যাপে মেসেজ আসতে বাধার সৃষ্টি করবে।
• Hangouts অ্যাপ লঞ্চ করে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন-আউট করুন। এরপর Hangouts আবার লঞ্চ করে আবার সাইন-ইন করুন।

নির্দিষ্ট OS-এর জন্য অতিরিক্ত সমস্যা সমাধান

• Android 4.1 থেকে 4.4
  • আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > ব্যবহৃত ডেটা > মেনু আইকন > অটো-সিঙ্ক ডেটা-এ অটো-সিঙ্ক ডেটা চালু করা আছে কিনা দেখে নিন।
  • আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > ওয়াই-ফাই > মেনু আইকন > অ্যাডভান্সড > ওয়াই-ফাই অপ্টিমাইজেশন-এ ওয়াই-ফাই অপ্টিমাইজেশন বন্ধ করা আছে কিনা দেখে নিন।
• Android 6.0+
  • আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > সাউন্ড > বিরক্ত করবেন না-এ অগ্রাধিকার মোডে WhatsApp-এর বিজ্ঞপ্তিকে অনুমতি দিয়েছেন অথবা "বিরক্ত করবেন না" বন্ধ রেখেছেন কিনা দেখে নিন।
  • আপনার ফোনের সেটিংস অ্যাপ > অ্যাপ > WhatsApp > অনুমতি-তে WhatsApp-এর সমস্ত অনুমতি দেওয়া হয়েছে কিনা দেখে নিন।

যদি উপরের কোনও ধাপ কাজে না লাগে তাহলে এটি হতে পারে যে আপনি Google-এর পুশ বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা থেকে আপডেট পাননি।