Довідковий центр
Виберіть мову
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функції
  • Завантажити
  • Безпека
  • Довідковий центр
  • Завантажити
  • Функції
  • Безпека
  • Довідковий центр
  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
AndroidУсунення несправностей

Проблеми зі з’єднанням

Зазвичай, проблеми зі з’єднанням у WhatsApp пов’язані з відсутністю Інтернету чи налаштуваннями телефона. У таких випадках видаляти й перевстановлювати WhatsApp не обов’язково.

Усунення несправностей

Більшість проблем зі з’єднанням можна усунути, виконавши одну з таких дій:

  • Перезавантажте телефон, вимкнувши й ввімкнувши його.
  • Оновіть WhatsApp до найновішої версії в Google Play Маркеті.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет та вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Використання даних і ввімкніть Мобільне передавання даних.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Додатки та сповіщення й торкніться WhatsApp. Потім торкніться Використання даних і ввімкніть Фоновий режим.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
  • Спробуйте встановити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
  • Переконайтеся, що Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
  • Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
  • Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу (APN).
  • Оновіть операційну систему Android до найновішої доступної версії.
  • Якщо проблеми зі з’єднанням виникають, коли пристрій під’єднано до мережі Wi-Fi, яку ви рідко використовуєте, зверніться до адміністратора мережі.
  • Переконайтеся, що ваш пристрій не під’єднано до керованої мережі Wi-Fi, як-от до офісної чи університетської мережі. Така мережа може бути налаштована на блокування або обмеження з’єднання.
  • WhatsApp не призначено для роботи з проксі-серверами або VPN-службами, тому ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.
  • Вимкніть роумінг.

Якщо виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, прочитайте цю статтю.

Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Довідковий центр

WhatsApp

  • Функції
  • Безпека
  • Завантажити
  • WhatsApp Web
  • Бізнес
  • Конфіденційність

Компанія

  • Про нас
  • Кар'єра
  • Бренд-Центр
  • Контакти
  • Блог
  • Розповіді успіху з WhatsApp

Завантажити

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Довідка

  • Довідковий центр
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавірус
2021 © WhatsApp LLC
Конфіденційність та умови