As dificuldades para se conectar ao WhatsApp são geralmente associadas a problemas com sua conexão à internet ou às configurações do seu aparelho. Talvez não seja necessário apagar ou reinstalar o WhatsApp.

Resolução de problemas

A maior parte dos problemas de conexão pode ser resolvida seguindo os passos abaixo:

• Reinicie seu celular: desligue e ligue-o novamente.
• Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na Google Play Store.
• Abra as Configurações do seu celular, toque em Rede e internet, ative e desative o Modo avião.
• Abra as Configurações do seu celular, toque em Rede e internet > Rede móvel e ative Dados móveis.
• Abra as Configurações do seu celular, toque em Apps e notificações > WhatsApp > Uso de dados e ative Dados em segundo plano.
• Abra as Configurações do seu celular, toque em Rede e internet > Wi-Fi, desative e ative a opção Usar Wi-Fi.
• Tente se conectar a diferentes redes Wi-Fi.
• Certifique-se que o Wi-Fi permaneça ativado mesmo em períodos de inatividade.
• Reinicie seu roteador Wi-Fi.
• Entre em contato com sua operadora de celular para confirmar que suas configurações de APN (Nome dos pontos de acesso) estão corretas.
• Atualize o sistema operacional do Android para a versão mais recente disponível para seu celular.
• Em caso de dificuldades para se conectar ao WhatsApp em uma rede Wi-Fi que você não costuma usar, entre em contato com o administrador dessa rede.
• Certifique-se que a rede Wi-Fi com a qual você se conectou não é administrada por terceiros. Redes como as de escritórios ou universidades podem ser configuradas para bloquear ou limitar conexões.
• O WhatsApp não foi desenvolvido para funcionar com serviços de proxy ou VPN e, desse modo, não é compatível com essas configurações.
• Desative o roaming.

Para mais informações sobre problemas com notificações de mensagens do WhatsApp, leia este artigo.