Зазвичай, проблеми зі з’єднанням у WhatsApp пов’язані з відсутністю Інтернету чи налаштуваннями телефона. У таких випадках видаляти й перевстановлювати WhatsApp не обов’язково.
Усунення несправностей
Більшість проблем зі з’єднанням можна усунути, виконавши одну з таких дій:
- Перезавантажте телефон, вимкнувши й ввімкнувши його.
- Оновіть WhatsApp до найновішої версії в Google Play Маркеті.
- Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет та вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
- Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Використання даних і ввімкніть Мобільне передавання даних.
- Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Додатки та сповіщення й торкніться WhatsApp. Потім торкніться Використання даних і ввімкніть Фоновий режим.
- Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
- Спробуйте встановити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
- Переконайтеся, що Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
- Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
- Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу (APN).
- Оновіть операційну систему Android до найновішої доступної версії.
- Якщо проблеми зі з’єднанням виникають, коли пристрій під’єднано до мережі Wi-Fi, яку ви рідко використовуєте, зверніться до адміністратора мережі.
- Переконайтеся, що ваш пристрій не під’єднано до керованої мережі Wi-Fi, як-от до офісної чи університетської мережі. Така мережа може бути налаштована на блокування або обмеження з’єднання.
- WhatsApp не призначено для роботи з проксі-серверами або VPN-службами, тому ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.
- Вимкніть роумінг.
Якщо виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, прочитайте цю статтю.