Зазвичай, проблеми зі з’єднанням у WhatsApp пов’язані з відсутністю Інтернету чи налаштуваннями телефона. У таких випадках видаляти й перевстановлювати WhatsApp не обов’язково.

Усунення несправностей

Більшість проблем зі з’єднанням можна усунути, виконавши одну з таких дій:

• Перезавантажте телефон, вимкнувши й ввімкнувши його.
• Оновіть WhatsApp до найновішої версії в Google Play Маркеті.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет та вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Використання даних і ввімкніть Мобільне передавання даних.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Додатки та сповіщення й торкніться WhatsApp. Потім торкніться Використання даних і ввімкніть Фоновий режим.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
• Спробуйте встановити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
• Переконайтеся, що Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
• Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
• Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу (APN).
• Оновіть операційну систему Android до найновішої доступної версії.
• Якщо проблеми зі з’єднанням виникають, коли пристрій під’єднано до мережі Wi-Fi, яку ви рідко використовуєте, зверніться до адміністратора мережі.
• Переконайтеся, що ваш пристрій не під’єднано до керованої мережі Wi-Fi, як-от до офісної чи університетської мережі. Така мережа може бути налаштована на блокування або обмеження з’єднання.
• WhatsApp не призначено для роботи з проксі-серверами або VPN-службами, тому ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.
• Вимкніть роумінг.

Якщо виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, прочитайте цю статтю.