अगर आप WhatsApp से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन में खराबी हो या आपके फ़ोन की सेटिंग्स में कोई समस्या हो. WhatsApp को मिटाना और फिर से इंस्टॉल करना ज़रूरी नहीं है.

समस्या को हल करें

कनेक्शन से संबंधित बहुत सी समस्याएँ नीचे दिए गए तरीकों से हल हो सकती हैं:

• अपने फ़ोन को पहले ऑफ़ और फिर ऑन करके रीस्टार्ट करें.
• Google Play स्टोर पर उपलब्ध नए वर्शन से WhatsApp को अपडेट करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट पर टैप करें > * मोड* को ऑन करके ऑफ़ करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट > डेटा का उपयोग पर टैप करें > मोबाइल डेटा को ऑन करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग > खोलें ऐप्लिकेशन और सूचनाएं > WhatsApp > डेटा का उपयोग पर टैप करें > बैकग्राउंड डेटा को ऑन करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट > वाई-फ़ाई पर टैप करें > वाई-फ़ाई को ऑफ़ करके ऑन करें.
• किसी दूसरे वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने की कोशिश करें.
• कृपया पक्का करें कि स्लीप मोड के दौरान वाई-फ़ाई ऑन रहता है.
• वाई-फ़ाई राउटर को ऑफ़ करके ऑन करें.
• अपने मोबाइल प्रोवाइडर से संपर्क करें और कृपया पक्का करें कि आपकी APN सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं.
• अपने Android फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को उपलब्ध नए वर्शन से अपग्रेड करें.
• अगर आपको उस वाई-फ़ाई नेटवर्क पर, जिससे आप आमतौर पर कनेक्ट नहीं करते हैं, WhatsApp से कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है, तो नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें.
• कृपया पक्का करें कि आपने कार्यालय या विश्ववि‍द्यालय कैंपस जैसे किसी मैनेज्‍ड वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट न किया हो. हो सकता है कि आपके नेटवर्क को कनेक्‍शन ब्‍लॉक करने या सीमित करने के लिए कॉन्फ़ि‍गर किया गया हो.
• WhatsApp का प्रॉक्सी या VPN सेवाओं के साथ इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है, इसलिए हम उन कॉन्फ़िगरेशन के लिए मदद नहीं कर सकते हैं.
• रोमिंग बंद कर दें.

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