اگر نمی‌توانید به واتساپ وصل شوید، عموما به دلیل اشکال در اتصال اینترنت یا تنظیمات گوشی شماست. ممکن است نیازی به حذف و نصب دوباره واتساپ نباشد.

رفع اشکال

بیشتر مشکلات اتصال با اقدامات زیر رفع می‌شوند:

• گوشی خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن دوباره راه اندازی کنید.
• واتساپ را به آخرین نسخه موجود در Google Play Store به‌روزرسانی کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و روی > شبکه و اینترنت > بزنید و حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و روی > شبکه و اینترنت > مصرف داده بزنید > و شبکه همراه را روشن کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و > روی برنامه‌ها و اعلان‌ها > واتساپ > مصرف داده * بزنید > و *داده پس‌زمینه را روشن کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و در > شبکه و اینترنت > وای‌فای، وای‌فای را خاموش و روشن کنید.
• سعی کنید به یک نقطه اتصال وای‌فای دیگر وصل شوید.
• مطمئن شوید که وای‌فای در حالت خواب گوشی، روشن بماند.
• مودم یا روتر وای‌فای را دوباره راه‌اندازی کنید.
• با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN خود اطمینان حاصل کنید.
• سیستم عامل اندروید خود را به آخرین نسخه موجود برای گوشی خود ارتقاء دهید.
• اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای‌فای که معمولا وصل نمی‌شود دچار مشکل هستید، با مدیر شبکه تماس بگیرید.
• اطمینان حاصل کنید که شبکه بی‌سیمی که به آن وصلید، یک شبکه مدیریت شده مثل اینترنت محل کار یا دانشگاه نیست. ممکن است شبکه شما طوری تنظیم شده باشد که اتصال‌ها را مسدود یا محدود کند.
• واتساپ برای استفاده از طریق پروکسی یا خدمات VPN طراحی نشده است، بنابراین ما از این پیکربندی‌ها پشتیبانی نمی‌کنیم.
• خاموش کردن رومینگ.

برای مشکلات مربوط به دریافت اعلان پیام‌های واتساپ، این مطلب را بخوانید.