Nedaří-li se vám připojit ke službě WhatsApp, obvykle to bývá způsobeno problémy s připojením k internetu nebo nastavením vašeho telefonu. Nemusí být nutně potřeba aplikaci odstranit a znovu nainstalovat.
Řešení problémů
Většinu problémů s připojením lze vyřešit následujícími kroky:
- Restartujte svůj telefon tak, že ho vypnete a znovu zapnete.
- Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi dostupnou v obchodě Google Play.
- Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Síť a internet > zapněte a vypněte režim Letadlo.
- Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Síť a internet > Využití dat > zapněte Mobilní datové přenosy.
- Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Aplikace a oznámení > WhatsApp > Využití dat > povolte Data na pozadí.
- Přejděte do Nastavení telefonu > Síť a internet > Wi-Fi > vypněte a znovu zapněte síť Wi-Fi.
- Zkuste se připojit k různým hotspotům sítí Wi-Fi.
- Ujistěte se, že máte síť Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
- Restartujte Wi-Fi router.
- Kontaktujte svého mobilního operátora a ujistěte se, že vaše nastavení APN jsou správně nakonfigurována.
- Aktualizujte svůj operační systém Android na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
- Pokud se vám nedaří ke službě WhatsApp připojit přes síť Wi-Fi, ke které se běžně nepřipojujete, kontaktujte správce sítě.
- Ujistěte se, že nejste připojeni přes spravovanou síť Wi-Fi, například v práci nebo ve škole. Nastavení takovýchto sítí může blokovat nebo omezovat připojení.
- Aplikace WhatsApp není navržena tak, aby fungovala s použitím proxy či VPN služeb. Pro tato nastavení tedy neposkytujeme podporu.
- Vypněte roaming.
Máte-li potíže se zobrazováním oznámení zpráv aplikace WhatsApp, přečtěte si tento článek.