Nedaří-li se vám připojit ke službě WhatsApp, obvykle to bývá způsobeno problémy s připojením k internetu nebo nastavením vašeho telefonu. Nemusí být nutně potřeba aplikaci odstranit a znovu nainstalovat.

Řešení problémů

Většinu problémů s připojením lze vyřešit následujícími kroky:

• Restartujte svůj telefon tak, že ho vypnete a znovu zapnete.
• Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi dostupnou v obchodě Google Play.
• Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Síť a internet > zapněte a vypněte režim Letadlo.
• Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Síť a internet > Využití dat > zapněte Mobilní datové přenosy.
• Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na Aplikace a oznámení > WhatsApp > Využití dat > povolte Data na pozadí.
• Přejděte do Nastavení telefonu > Síť a internet > Wi-Fi > vypněte a znovu zapněte síť Wi-Fi.
• Zkuste se připojit k různým hotspotům sítí Wi-Fi.
• Ujistěte se, že máte síť Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
• Restartujte Wi-Fi router.
• Kontaktujte svého mobilního operátora a ujistěte se, že vaše nastavení APN jsou správně nakonfigurována.
• Aktualizujte svůj operační systém Android na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
• Pokud se vám nedaří ke službě WhatsApp připojit přes síť Wi-Fi, ke které se běžně nepřipojujete, kontaktujte správce sítě.
• Ujistěte se, že nejste připojeni přes spravovanou síť Wi-Fi, například v práci nebo ve škole. Nastavení takovýchto sítí může blokovat nebo omezovat připojení.
• Aplikace WhatsApp není navržena tak, aby fungovala s použitím proxy či VPN služeb. Pro tato nastavení tedy neposkytujeme podporu.
• Vypněte roaming.

Máte-li potíže se zobrazováním oznámení zpráv aplikace WhatsApp, přečtěte si tento článek.