Najčastejšie otázky
Zvoľte si jazyk
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkcie
  • Stiahnuť
  • Zabezpečenie
  • Najčastejšie otázky
  • Stiahnuť
  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Najčastejšie otázky
  • Buďte v kontakte

Ako vám môžeme pomôcť?

Môžete si tiež prezrieť nižšie uvedené témy a nájsť to, čo hľadáte.
AndroidRiešenie problémov

Problémy s pripojením

Ak sa neviete pripojiť k službe WhatsApp, obvyklou príčinou je problém s pripojením na internet alebo s nastaveniami vášho telefónu. Je možné, že aplikáciu WhatsApp nebudete musieť odstrániť a znova nainštalovať.

Riešenie problémov

Väčšinu problémov s pripojením možno vyriešiť podľa nasledujúceho postupu:

  • Reštartujte svoj telefón vypnutím a opätovným zapnutím.
  • Aktualizujte aplikáciu WhatsApp na najnovšiu verziu. Nájdete ju v obchode Google Play.
  • Otvorte aplikáciu Nastavenia telefónu > klepnite na Sieť a internet a zapnite a vypnite režim V lietadle.
  • Otvorte aplikáciu Nastavenia telefónu > klepnite na Sieť a internet > Využitie dát > zapnite Mobilné dáta.
  • Otvorte aplikáciu Nastavenia telefónu > klepnite na Aplikácie a oznámenia > WhatsApp > Využitie dát > zapnite Dáta v pozadí.
  • Otvorte aplikáciu Nastavenia telefónu > Sieť a internet > Wi-Fi > vypnite a znova zapnite sieť Wi-Fi.
  • Skúste sa pripojiť k iným Wi-Fi hotspotom.
  • Uistite sa, že je Wi-Fi zapnuté aj v režime spánku.
  • Reštartujte Wi-Fi router.
  • Kontaktujte svojho mobilného operátora a uistite sa, že sú nastavenia APN nakonfigurované správne.
  • Aktualizujte svoj operačný systém Android na najnovšiu verziu dostupnú pre vaše zariadenie.
  • Ak sa nedokážete pripojiť k službe WhatsApp cez sieť Wi-Fi, ktorú obvykle nepoužívate, kontaktujte správcu siete.
  • Uistite sa, že nie ste pripojení cez spravovanú sieť Wi-Fi, napr. v práci alebo škole. Nastavenia takýchto sietí môže blokovať alebo obmedzovať pripojenie.
  • Služba WhatsApp nebola navrhnutá tak, aby sa používala s proxy serverom alebo službami VPN, preto nemôžeme poskytnúť podporu pre takéto konfigurácie.
  • Vypnite roaming.

V prípade problémov s prijímaním oznámení o správach WhatsApp si prečítajte tento článok.

Pomohol vám tento článok?
ÁnoNie
Prečo vám tento článok nepomohol?
  • Tento článok bol nejasný.
  • Tento článok nezodpovedal moju otázku.
  • Toto riešenie nefunguje.
  • Táto funkcia alebo pravidlo sa mi nepáči.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Domovská stránka Najčastejších otázok

WhatsApp

  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Stiahnuť
  • WhatsApp Web
  • Pre spoločnosti
  • Súkromie

Spoločnosť

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značiek
  • Buďte v kontakte
  • Blog
  • Príbehy WhatsApp

Stiahnuť

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Pomoc

  • Najčastejšie otázky
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavírus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobných údajov a podmienky