Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона. Возможно, удалять и переустанавливать WhatsApp необязательно.
Устранение проблем
Большинство проблем с подключением можно устранить, выполнив следующие действия:
- Перезагрузите телефон, выключив и снова включив его.
- Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
- Откройте Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > включите и выключите Режим полета.
- Откройте Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > Передача данных > включите Мобильный Интернет.
- Откройте Настройки телефона > нажмите Приложения и уведомления > WhatsApp > Передача данных > включите Фоновый режим.
- Откройте Настройки телефона > Сеть и Интернет > Wi-Fi > выключите и снова включите Wi-Fi.
- Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что Wi-Fi не отключается в спящем режиме.
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
- Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
- Установите последнюю доступную версию операционной системы Android на своё устройство.
- Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
- Убедитесь, что вы не подключены к Интернету через управляемую сеть WI-Fi, например в вашем офисе или в университете. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.
- WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.
- Отключите роуминг.
Если у вас возникли вопросы, касающиеся получения уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.