Dacă nu vă puteți conecta la WhatsApp, de obicei problema ține de conexiunea dumneavoastră la internet sau de setările din telefon. Este posibil să nu fie nevoie să ștergeți și să reinstalați WhatsApp.

Depanare

Majoritatea problemelor de conexiune pot fi rezolvate astfel:

• Opriți-vă telefonul și porniți-l din nou.
• Actualizați WhatsApp la cea mai recentă versiune disponibilă în Magazinul Google Play.
• În telefon, accesați Setări > atingeți Rețea și internet > activați și dezactivați Modul avion.
• În telefon, accesați Setări > atingeți Rețea și internet > Utilizare date > activați Date mobile.
• În telefon, accesați Setări > atingeți Aplicații și notificări > WhatsApp > Utilizare date > activați Date fundal.
• În telefon, accesați Setări > Rețea și internet > Wi-Fi > activați și dezactivați Wi-Fi.
• Încercați să vă conectați la alte rețele Wi-Fi.
• Asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi rămâne pornită și atunci când ecranul telefonului este blocat.
• Reporniți-vă routerul Wi-Fi.
• Contactați operatorul de telefonie mobilă și asigurați-vă că aveți setările APN configurate corect.
• Actualizați sistemul de operare Android la cea mai recentă versiune disponibilă.
• Dacă nu reușiți să vă conectați la WhatsApp atunci când folosiți o rețea Wi-Fi la care nu vă conectați de obicei, contactați administratorul de rețea.
• Asigurați-vă că nu v-ați conectat la o rețea Wi-Fi gestionată, cum ar fi cele de birou sau de campus universitar. Aceste rețele ar putea fi configurate să blocheze sau să limiteze conexiunile.
• WhatsApp nu a fost conceput pentru utilizarea cu servicii de tip proxy sau VPN, așadar nu putem oferi asistență în cazul acestor configurații.
• Dezactivați roamingul.

Dacă aveți probleme legate de primirea notificărilor pentru mesajele WhatsApp, citiți acest articol.