Si no puedes conectarte a WhatsApp, es probable que se deba a un problema con tu conexión a Internet o la configuración de tu teléfono. Es posible que no sea necesario eliminar y volver a instalar WhatsApp.
Resolución de problemas
La mayoría de los problemas de conexión se puede resolver siguiendo estos pasos:
- Reinicia tu teléfono (apágalo y vuelve a encenderlo).
- Descarga la versión más reciente de WhatsApp desde Google Play Store.
- En tu teléfono, ve a Ajustes > Conexiones y enciende y apaga la opción Modo de avión .
- Asegúrate de activar la conexión a datos móviles en Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Datos móviles.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles y comprueba que la opción Datos en segundo plano esté seleccionada.
- Desactiva y activa de nuevo la conexión Wi-Fi en Ajustes > Conexiones > Wi-Fi.
- Intenta conectar tu teléfono móvil a una red Wi-Fi diferente.
- Asegúrate de tener activada la opción de usar Wi-Fi en suspensión.
- Apaga y enciende el router de tu red Wi-Fi.
- Comunícate con tu operador de telefonía móvil para asegurarte de que tus ajustes de Nombre de Punto de Acceso (APN) sean correctas.
- Actualiza el sistema operativo de tu teléfono Android a la versión más reciente.
- Si tienes problemas para usar WhatsApp con una red Wi-Fi a la que no te conectas normalmente, comunícate con el administrador de la red.
- Asegúrate de que tu conexión no dependa de una red Wi-Fi administrada, como la red de tu universidad o trabajo. Una red administrada podría estar configurada para bloquear o limitar ciertas conexiones.
- WhatsApp no es compatible con servicios de proxy o Red Privada Virtual (RPV); por lo tanto, no podemos dar soporte para esa configuración.
- Desactiva la itinerancia de datos.
Para problemas relacionados con el recibo de notificaciones de mensajes de WhatsApp, lee este artículo.