Si no puedes conectarte a WhatsApp, es probable que se deba a un problema con tu conexión a Internet o la configuración de tu teléfono. Es posible que no sea necesario eliminar y volver a instalar WhatsApp.

Resolución de problemas

La mayoría de los problemas de conexión se puede resolver siguiendo estos pasos:

• Reinicia tu teléfono (apágalo y vuelve a encenderlo).
• Descarga la versión más reciente de WhatsApp desde Google Play Store.
• En tu teléfono, ve a Ajustes > Conexiones y enciende y apaga la opción Modo de avión .
• Asegúrate de activar la conexión a datos móviles en Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Datos móviles.
• Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles y comprueba que la opción Datos en segundo plano esté seleccionada.
• Desactiva y activa de nuevo la conexión Wi-Fi en Ajustes > Conexiones > Wi-Fi.
• Intenta conectar tu teléfono móvil a una red Wi-Fi diferente.
• Asegúrate de tener activada la opción de usar Wi-Fi en suspensión.
• Apaga y enciende el router de tu red Wi-Fi.
• Comunícate con tu operador de telefonía móvil para asegurarte de que tus ajustes de Nombre de Punto de Acceso (APN) sean correctas.
• Actualiza el sistema operativo de tu teléfono Android a la versión más reciente.
• Si tienes problemas para usar WhatsApp con una red Wi-Fi a la que no te conectas normalmente, comunícate con el administrador de la red.
• Asegúrate de que tu conexión no dependa de una red Wi-Fi administrada, como la red de tu universidad o trabajo. Una red administrada podría estar configurada para bloquear o limitar ciertas conexiones.
• WhatsApp no es compatible con servicios de proxy o Red Privada Virtual (RPV); por lo tanto, no podemos dar soporte para esa configuración.
• Desactiva la itinerancia de datos.

Para problemas relacionados con el recibo de notificaciones de mensajes de WhatsApp, lee este artículo.