যদি আপনি WhatsApp-এ কানেক্টেড হতে না পারেন, তাহলে সেটি সাধারণত আপনার ইন্টারনেট কানেকশন বা ফোনের সেটিংস সংক্রান্ত সমস্যার কারণে হতে পারে। সম্ভবত WhatsApp মুছে ফেলে আবার ইনস্টল করতে হবে না।

সমস্যা সমাধান

অধিকাংশ কানেকশন সমস্যা নিচের কাজগুলি করে সমাধান করা যেতে পারে:

• আপনার ফোনটি রিস্টার্ট করার জন্য এটি বন্ধ করে আবার চালু করতে পারেন।
• Google Play স্টোর এ উপলভ্য থাকা লেটেস্ট ভার্সনে WhatsApp আপডেট করুন।
• আপনার ফোনের সেটিংস খুলুন, এরপর নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট ট্যাপ করুন এবং বিমান মোড চালু করে বন্ধ করুন।
• আপনার ফোনের সেটিংস খুলুন, এরপর নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট > ডেটার ব্যবহার ট্যাপ করুন এবং মোবাইল ডেটা চালু করুন।
• আপনার ফোনের সেটিংস খুলুন, এরপর অ্যাপস এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি > WhatsApp > ডেটার ব্যবহার ট্যাপ করুন এবং ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা চালু করুন।
• আপনার ফোনের সেটিংস খুলুন, এরপর নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট > ওয়াই-ফাই এ যান এবং ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করুন।
• অন্য কোনও ওয়াই-ফাই হটস্পটে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
• স্লিপ মোড এ থাকার সময় ওয়াই-ফাই চালু আছে কি না দেখে নিন।
• আপনার ওয়াই-ফাই রাউটার রিবুট করুন।
• আপনার মোবাইলের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার এপিএন সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে।
• আপনার ফোনের জন্য উপলভ্য লেটেস্ট ভার্সনে Android এর অপারেটিং সিস্টেমটি আপগ্রেড করুন।
• আপনি সাধারণভাবে কানেক্টেড হতে পারছেন না এমন ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে যদি WhatsApp ব্যবহারে কোনও কানেকশন সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার কানেকশনটি অফিস বা বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসের মত কোনও ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক দ্বারা পরিচালিত নয়। কানেকশন ব্লক বা সীমাবদ্ধ করতে আপনার নেটওয়ার্কটি কনফিগার করা হতে পারে।
• প্রক্সি অথবা ভিপিএন পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করার জন্য WhatsApp তৈরি করা হয়নি, তাই আমরা এই সকল কনফিগারেশনের জন্য সহায়তা দিতে পারব না।
• রোমিং বন্ধ করুন।

WhatsApp মেসেজের বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ সম্পর্কিত সমস্যার জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন।