Página principal do WhatsAppPágina principal do WhatsAppCentral de ajuda
WHATSAPP WEB
RECURSOS
DOWNLOAD
SEGURANÇA
CENTRAL DE AJUDA

Selecione seu idioma

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Download

  • Recursos

  • Segurança

  • Central de ajuda

  • Fale conosco

Como podemos ajudar?

Você também pode acessar os tópicos abaixo para encontrar o que está procurando.
  1. Android
  2. Soluções de problemas

Por que não consigo baixar ou enviar arquivos de mídia?

Se você está com problemas ao baixar ou enviar fotos, vídeos ou mensagens de voz, certifique-se de que:

  • A conexão à internet do seu celular é estável. Para isso, tente abrir um site no navegador do celular.
  • A data e a hora do seu celular estão configuradas corretamente. Se a data do seu aparelho estiver incorreta, você não conseguirá se conectar ao servidores do WhatsApp para baixar seus arquivos de mídia. Saiba como corrigir a data e hora do seu celular aqui.

Se o problema persistir, pode haver um problema com seu cartão SD. Para confirmar, certifique-se de que:

  • Seu cartão SD tem espaço livre suficiente. Se houver espaço livre suficiente no cartão SD, mas você ainda consegue baixar nenhum arquivo do WhatsApp, talvez seja necessário excluir os dados do WhatsApp do seu cartão SD.

  • O modo somente leitura está desativado.

Se ainda assim o problema não for resolvido, pode ser que seu cartão SD esteja corrompido. Nesse caso, talvez seja necessário formatar seu cartão SD ou comprar um novo cartão SD.

Observação: formatar seu cartão SD apagará todo conteúdo salvo neste cartão.

Esse artigo foi útil?
SimNão
Por que este artigo não foi útil?
  • O artigo é confuso
  • O artigo não respondeu a minha pergunta
  • A solução não funcionou
  • Eu não gosto do recurso ou da política
Agradecemos seu feedback
Central de ajuda

WHATSAPP

Recursos

Segurança

Download

WhatsApp Web

Business

Privacidade

EMPRESA

Sobre

Carreiras

Central de marcas

Fale conosco

Blog

Histórias de sucesso do WhatsApp

DOWNLOAD

Mac/PC

Android

iPhone

SUPORTE

Central de ajuda

Twitter

Facebook

Coronavírus

2022 © WhatsApp LLC

Privacidade e Termos