Ha problémád merült fel fényképek, videók vagy hangüzenetek letöltése vagy küldése során, ellenőrizd a következőket:

• Aktív az internetkapcsolat a telefonodon, és megfelelő a jelerősség. Próbálj meg betölteni egy weboldalt, hogy megbizonyosodj róla.
• Helyesen van beállítva a dátum és az idő a telefonodon. Ha a dátumbeállításaid nem pontosak, nem fogsz tudni csatlakozni a WhatsApp szervereihez a médiafájlok letöltéséhez. Itt megnézheted a dátum beállításának módját.

Ha a probléma ezek után sem szűnik meg, elképzelhető, hogy az SD-kártyád okozza a gondokat. Ennek megállapításához ellenőrizd a következőket:

• Van elég tárhely a kártyán. Ha van elég hely, de mégsem tudsz fájlokat menteni az SD-kártyádra a WhatsAppból, elképzelhető, hogy le kell törölnöd a WhatsApp-adatokat az SD-kártyáról.

• Ki van kapcsolva a csak olvasható használat.

Ha ezekkel a megoldásokkal sem sikerült elhárítani a problémát, elképzelhető, hogy az SD-kártyád meghibásodott. Ebben az esetben formáznod kell az SD-kártyát vagy venned kell egy újat.

Megjegyzés: Az SD-kártya formázásával a kártyán található összes adat elveszik.