Ak sa vyskytnú problémy pri sťahovaní alebo posielaní fotiek, videí alebo hlasových správ, skontrolujte toto:

• či má váš telefón aktívne internetové pripojenie s dobrým signálom (skúste načítať nejakú internetovú stránku),
• či sú dátum a čas vo vašom telefóne nastavené správne (ak dátum nie je správny, nebudete sa môcť pripojiť k serverom WhatsAppu a stiahnuť si médiá – tu zistíte, ako správne nastaviť dátum).

Ak sa tým problém nevyrieši, príčinou môže byť problém s vašou SD kartou. Skontrolujte toto:

• či je na vašej SD karte dostatok voľného miesta (ak máte na SD karte dostatok voľného miesta, no stále nemôžete stiahnuť žiadne súbory v aplikácii WhatsApp, môže byť potrebné odstrániť údaje aplikácie WhatsApp z SD karty),

• či je vypnutý režim len na čítanie SD karty.

Ak sa vám problém stále nepodarilo vyriešiť, môže to znamenať, že je poškodená vaša SD karta. V tomto prípade môže byť potrebné preformátovať SD kartu alebo kúpiť novú.

Poznámka: Ak preformátujete svoju SD kartu, vymažú sa z nej všetky údaje.