如在下載或傳送照片、影片或語音訊息時發生問題，請檢查以下項目：

• 請確保手機已連線至互聯網，且訊號良好。請嘗試開啟任何網頁，確認手機已連線。
• 請確保手機的日期和時間已正確設定。如果手機的日期錯誤，您將無法連接到 WhatsApp 伺服器，下載媒體檔案。請按此瞭解如何設定正確日期。

如果問題持續，可能是您的 SD 卡出現問題。如要驗證，請確認您的 SD 卡：

• 有足夠的儲存空間。如 SD 卡有足夠空間，但仍無法從 WhatsApp 下載任何檔案，你可能需要從 SD 卡刪除 WhatsApp 資料。

• 已關閉唯讀模式。

如以上方法均無法解決問題，可能代表您的 SD 卡已損壞。這時候，您可能需要將 SD 卡重新格式化或購買新的 SD 卡。

請注意：將 SD 卡重新格式化將刪除 SD 卡中所有內容。