Se stai riscontrando dei problemi quando scarichi o invii foto, video o messaggi vocali, verifica i seguenti punti:

• il tuo telefono ha una connessione Internet attiva con un segnale forte. Per verificarlo, prova a caricare una pagina web
• data e ora del telefono sono impostate correttamente. Se la data è errata, non ti sarà possibile connetterti ai server di WhatsApp per scaricare i file multimediali. Leggi qui come impostare correttamente la data

Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con la tua scheda SD. Per verificare, assicurati che:

• la tua scheda SD abbia sufficiente spazio di archiviazione libero. Nel caso in cui ci sia spazio a sufficienza ma non riesci comunque a scaricare i file da WhatsApp sulla scheda SD, potrebbe essere necessario eliminare i dati di WhatsApp dalla scheda SD

• la tua scheda SD abbia la modalità di sola lettura disattivata

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, è possibile che la tua scheda SD sia danneggiata. In tal caso, potresti dover riformattare la scheda SD o acquistarne una nuova.

Nota: riformattando la scheda SD, ne verrà cancellato tutto il contenuto.