আপনি যদি ফটো, ভিডিও বা ভয়েস মেসেজ ডাউনলোড করা বা পাঠানোর সময় সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিম্নোক্তগুলি দেখুন:

• আপনার ফোনে বেশ জোরদার সিগন্যালের একটি ইন্টারনেট কানেকশন চালু আছে কি নেই। নিশ্চিত হতে একটি ওয়েব পেজ লোড করে দেখুন।
• আপনার ফোনের তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট করা আছে কি নেই। যদি তারিখ ভুল থাকে, তাহলে আপনি নিজের মিডিয়া ডাউনলোডের জন্য WhatsApp এর সার্ভারে কানেক্ট হতে পারবেন না। কীভাবে আপনার তারিখ সঠিকভাবে সেট করবেন তা জানতে এখানে দেখুন।

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে হয়ত আপনার এসডি কার্ডে সমস্যা থাকতে পারে। যাচাই করতে নিম্নোক্তগুলি আপনার এসডি কার্ডে আছে কি না নিশ্চিত করুন:

• স্টোরেজে পর্যাপ্ত মেমরি খালি আছে। এসডি কার্ডে পর্যাপ্ত মেমরি আছে, কিন্তু এরপরেও আপনি এটিতে WhatsApp এর কোনও ফাইল ডাউনলোড করতে পারছেন না, সেক্ষেত্রে আপনাকে হয়ত নিজের এসডি কার্ড থেকে WhatsApp এর ডেটা বাদ দিতে হবে।

• ‘শুধুমাত্র পড়া যাবে’ মোড বন্ধ করা আছে।

যদি এগুলির কোনওটিই সমস্যা সমাধান করতে না পারে, তাহলে এর অর্থ হতে পারে আপনার এসডি কার্ডটি ত্রুটি যুক্ত। এক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই নিজের এসডি কার্ডটি পুনরায় ফর্ম্যাট করতে হবে অথবা নতুন এসডি কার্ড কিনতে হবে।

দ্রষ্টব্য: আপনার এসডি কার্ডটি পুনরায় ফর্ম্যাট করলে এসডি কার্ডের সব কন্টেন্ট মুছে যাবে।