Als het niet lukt om foto's, video's of spraakberichten te downloaden of verzenden, controleer het volgende:

• Je telefoon heeft een actieve internetverbinding met een sterk signaal. Probeer een webpagina te laden om dit te controleren.
• De datum en tijd op je telefoon zijn juist ingesteld. Als je datum niet juist is, kun je geen verbinding maken met de WhatsApp-servers om je media te downloaden. Lees hier hoe je de datum juist instelt.

Als het probleem aanhoudt, is er misschien iets mis met je SD-kaart. Controleer je SD-kaart op het volgende:

• Er is voldoende opslagruimte vrij. Als er voldoende vrije ruimte is op je SD-kaart, maar je kunt nog steeds geen bestanden naar je SD-kaart downloaden via WhatsApp, moet je mogelijk WhatsApp-data van je SD-kaart verwijderen.

• De modus Alleen-lezen is uitgeschakeld.

Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, is het mogelijk dat je SD-kaart is beschadigd. In dit geval, kun je je SD-kaart opnieuw formatteren of een nieuwe SD-kaart kopen.

Let op: Het opnieuw formatteren van je SD-kaart verwijdert alle gegevens van de kaart.