Jika Anda mengalami masalah dalam mengunduh atau mengirim foto, video, atau pesan suara, harap periksa hal-hal berikut:

• Telepon memiliki koneksi Internet yang aktif dengan sinyal kuat. Cobalah memuat halaman web untuk memastikannya.
• Tanggal dan waktu telepon telah disetel dengan benar. Jika tanggal di telepon tidak benar, telepon tidak akan dapat terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh media. Pelajari cara menyetel tanggal dengan benar di sini.

Jika masalah tetap terjadi, mungkin terdapat masalah dengan kartu SD. Untuk memverifikasinya, pastikan kartu SD memiliki:

• Ruang penyimpanan kosong yang cukup. Jika kartu SD memiliki ruang kosong yang cukup tapi Anda masih belum dapat mengunduh file apa pun dari WhatsApp, Anda mungkin harus menghapus data WhatsApp dari kartu SD.

• Mode hanya baca (read-only) dimatikan.

Jika tidak ada satu pun solusi ini menyelesaikan masalah, itu dapat berarti kartu SD telah rusak. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu memformat ulang kartu SD atau membeli kartu SD baru.

Catatan: Memformat ulang kartu SD akan menghapus semua isi kartu SD.