अगर आपको फ़ोटो, वीडियो या वॉइस मैसेज डाउनलोड करने या भेजने में समस्या आ रही है, तो यह चेक करें:

• आपके फ़ोन का इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है. सुनिश्चित करने के लिए कोई वेबपेज खोलकर देखें.
• आपके फ़ोन में तारीख और समय ठीक से सेट है. अगर आपके फ़ोन में तारीख गलत सेट की हुई है, तो आप अपना मीडिया डाउनलोड करने के लिए WhatsApp सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पाएँगे. यहाँ जानें कि अपने फ़ोन में तारीख कैसे सेट करते हैं.

अगर समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपका SD कार्ड खराब हो. वेरिफ़ाई करने के लिए, पक्का करें कि आपके SD कार्ड में:

• पर्याप्त स्टोरेज की जगह है. आपके फ़ोन के SD कार्ड में पर्याप्त खाली जगह होने के बाद भ‍ी अगर आप WhatsApp से इस पर कोई फ़ाइल डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको अपने SD कार्ड से WhatsApp डेटा मिटाना पड़ सकता है.

• रीड-ओनली मोड बंद है.

अगर ये सब करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका SD कार्ड करप्ट हो गया है. ऐसा होने पर, आपको अपना SD कार्ड फिर से फ़ॉर्मेट करना होगा या नया SD कार्ड खरीदना होगा.

ध्यान दें: अपने SD कार्ड को फिर से फ़ॉर्मेट करने से आपके SD कार्ड का पूरा कॉन्टेंट मिट जाएगा.