Fotoğraf, video veya sesli mesajları indirme veya gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:

• Telefonunuzda güçlü bir sinyale sahip etkin bir İnternet bağlantısı olduğuna emin olun. Kontrol etmek için bir web sayfası açmayı deneyin.
• Telefonunuzun tarih ve saat ayarlarının doğru olduğuna emin olun. Tarih yanlışsa medya indirmek için WhatsApp sunucularına bağlanmanız mümkün olmayacaktır. Tarihi doğru bir şekilde nasıl ayarlayacağınızı öğrenmek için bu makaleye göz atın.

Sorun devam ediyorsa SD kartınızla ilgili bir sorun olabilir. Doğrulamak için SD kartınızla ilgili aşağıdaki noktaları kontrol edin:

• SD kartınızda yeterli boş depolama alanı bulunmalıdır. SD kartta yeterli boş alan olduğu halde WhatsApp'tan SD karta dosya indiremiyorsanız SD kartınızdaki WhatsApp verilerini silmeniz gerekebilir.

• Salt okuma modu kapalı olmalıdır.

Bu çözümlerin hiçbiri sorunu gidermezse SD kartınız bozulmuş olabilir. Bu durumda SD kartınızı yeniden biçimlendirmeniz ya da yeni bir SD kart satın almanız gerekebilir.

Not: SD kartınızı yeniden biçimlendirdiğinizde SD kartınızdaki tüm içerikler silinir.